發生了什麼事
2021年10月,前Facebook產品經理法蘭西斯·豪根向《華爾街日報》洩露了數萬份內部文件,並在美國參議院作證。這些文件顯示,Facebook自家的研究已發現Instagram使青少女的身體形象問題惡化、該公司的演算法放大了分裂性內容,以及Facebook在開發中國家降低了安全功能的優先順序。
最具殺傷力的揭露是,Facebook知悉這些危害卻選擇不採取行動。內部研究顯示,32%的青少女表示Instagram讓她們對自己的身體感覺更糟,但該公司仍持續將互動指標置於使用者福祉之上。
豪根的證詞與「Facebook文件」引發了國會聽證、監管審查,以及Facebook(該公司當時已更名為Meta)的公關危機。此案說明了當研究發現遭到壓制時,一家公司的內部研究如何成為對其最不利的證據,以及單一吹哨者如何能撼動整個監管格局。
代價為何
豪根洩露的內部研究顯示,32%的青少女對自己的身體感覺更糟,引發了國會聽證與監管審查。
為何發生
Facebook的內部研究發現,Instagram損害青少年的心理健康,且演算法放大了分裂。
該公司知悉這些危害卻選擇不採取行動,將互動指標置於優先地位。
豪根洩露了這些文件,並在美國參議院作證。
這次洩露引發了國會聽證與監管審查。
教訓
遭到壓制的內部研究會成為證據。Facebook知悉危害,卻選擇互動而非安全。掩蓋之舉,就是壓制行動。
後續發展
Facebook(Meta)在美國與歐盟面臨更嚴格的監管審查。歐盟的《數位服務法》與美國的《兒童線上安全法》均受到這次洩露的影響。豪根成為科技監管的知名倡議者。此案改變了公眾對於社群媒體影響心理健康的討論。
追溯依據