easyJetの「大型機内持ち込み手荷物 5.99ポンドから」— 価格データのない価格表示

2025年9月、easyjet.comの「料金と手数料」ページには、「手荷物」という小見出しの下に「大型機内持ち込み手荷物 5.99ポンドから」と記載されていた。消費者団体のWhich?は、「5.99ポンドから」という表示が誤解を招くものではないか、また根拠を示せるのかを問いただした。

easyJetは、このページは情報提供のみを目的としたものであり、大型機内持ち込み手荷物は同社の路線網全体で5.99ポンドから利用可能であり、それより安い価格の手荷物はないと述べた。しかし、価格は空席状況、需要、運営コストによって変動するため、具体的な数値を示すことはできなかった。実際の価格は予約手続きの中で明確に表示されるという。

2026年1月28日、ASAはこの申し立てを認容した。消費者は「5.99ポンドから」という表示を、相当な割合の路線と日付でその価格が利用可能であることを意味すると理解するだろうが、easyJetが価格と空席状況のデータを提供できなかったため、ASAはそれを評価できなかった。一部の手荷物が5.99ポンドで販売されたという保証では十分ではない。この表示はCAP規則3.1、3.7、3.17、3.22に違反しており、再び表示されてはならない。

ASAがこの表示を禁止したのは、「から」という価格表示が幅広い利用可能性を約束するものであるにもかかわらず、easyJetが実際にその価格を提供していた路線と日付の数を示せなかったためである。

「から」という価格表示は、路線網のどの程度の割合をカバーするかについての約束であるにもかかわらず、easyJetはその割合を明らかにしなかった。

Which?が価格データを求めたところ、easyJetは持っていないと答えた。証明できない価格は誤解を招く価格である。

実際の価格は予約手続きの中で表示されたが、この表示はすでに料金ページでその役割を果たしていた。

「から」という価格表示は、それがどの程度広く適用されるかについての約束である。easyJetの「大型機内持ち込み手荷物 5.99ポンドから」は、相当な割合の便でその価格を約束するものだったが、データ不足のためASAに禁止された。

ASAはeasyJet Airline Co Ltdに対し、「から」という価格表示を用いる際には、大型機内持ち込み手荷物が広告された価格で相当な割合の便と日付で利用可能であることを確実にするよう求めた。