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easyJet 的「大型登机行李 5.99 英镑起」——一个没有定价数据的价格声明
easyJet 的费用页面写着大型登机行李 5.99 英镑起。Which? 要求提供证明——easyJet 拿不出来，ASA 禁掉了这条声明。
easyJet · 2026-01
怎么回事
2025 年 9 月，easyjet.com 的「费用与收费」页面在「行李」小标题下写着：「大型登机行李 5.99 英镑起」。消费者组织 Which? 质疑「5.99 英镑起」的说法是否具有误导性、能否得到证实。
easyJet 表示该页面仅供参考，其网络内的大型登机行李确实从 5.99 英镑起售，且没有低于该价格的行李产品。它无法提供具体数字，因为价格随可用性、需求和运营成本而浮动；实际价格在预订过程中会清晰显示。
2026 年 1 月 28 日，ASA 支持了投诉。消费者会将「5.99 英镑起」理解为该价格在相当比例的航线和日期上可用——而由于 easyJet 无法提供定价和可用性数据，ASA 无法对此进行评估。仅仅保证有一些行李以 5.99 英镑售出是不够的。该声明违反了 CAP 规则 3.1、3.7、3.17 和 3.22，不得再次出现。
为什么会这样
- 「起价」是对其覆盖航线范围的一种承诺——easyJet 拒绝说明覆盖面有多大。
- Which? 索要定价数据；easyJet 说自己没有——无法证实的价格就是误导性的价格。
- 真实价格出现在预订流程中——但这条声明在费用页上已经完成了它的任务。
代价价格声明被禁；数据被扣下丢脸
教训
「起价」是对适用范围的一种承诺：easyJet 的「大型登机行李 5.99 英镑起」承诺该价格适用于相当比例的航班——ASA 因缺乏数据将其禁掉。
后来呢
ASA 要求 easyJet Airline Co Ltd 确保在使用「起价」声明时，大型登机行李在相当比例的航班和日期上以广告价格供应。
资料来源
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