easyJet「大型客艙行李 5.99 英鎊起」——一項缺乏定價數據的價格聲稱

2025 年 9 月，easyjet.com 的「費用與收費」頁面在「行李」子標題下寫著：「大型客艙行李 5.99 英鎊起」。消費者團體 Which? 質疑「5.99 英鎊起」這項聲稱是否具誤導性、是否有憑據可佐證。

easyJet 表示，該頁面僅供參考，大型客艙行李在其整個航網均有 5.99 英鎊起的價格，且沒有低於該價格的行李。該公司無法提供具體數字，因為價格會隨供應情況、需求與營運成本而變動；實際價格會在訂票過程中清楚顯示。

2026 年 1 月 28 日，ASA 支持了這項投訴。消費者會將「5.99 英鎊起」理解為該價格在相當比例的航線與日期上均可取得——而由於 easyJet 無法提供定價與供應情況數據，ASA 無法就此作出評估。僅保證部分行李以 5.99 英鎊售出並不足夠。該聲稱違反了 CAP 規則 3.1、3.7、3.17 及 3.22，且不得再次出現。

ASA 禁止該聲稱，是因為「起」價承諾了廣泛的供應，而 easyJet 無法證明實際有多少航線與日期提供該價格。

「起」價是對其涵蓋航網範圍的承諾——easyJet 拒絕說明涵蓋範圍有多大。

Which? 要求提供定價數據；easyJet 表示沒有——無法證明的價格就是誤導性的價格。

真實價格出現在訂票流程中——但該聲稱早已在費用頁面上發揮了作用。

「起」價是對其適用範圍的承諾：easyJet 的「大型客艙行李 5.99 英鎊起」承諾該價格適用於相當比例的航班——ASA 因缺乏數據而予以禁止。

ASA 要求 easyJet Airline Co Ltd 確保在使用「起」價聲稱時，大型客艙行李在相當比例的航班與日期上均以廣告所示價格提供。