Une plainte en direct a mis fin du jour au lendemain aux contrats de dix ans de Yan Xuejing

Fin 2025, Yan Xuejing — une actrice chevronnée surtout connue pour son rôle de Shan Xing dans des séries télévisées rurales, jouissant de décennies de bienveillance auprès du public d'âge moyen — a déclaré en direct que la famille de son fils « ne gagne que quelques centaines de milliers par an et n'arrive pas à joindre les deux bouts ». La remarque a été interprétée comme de la fausse pauvreté de riches ; son domicile de 178 mètres carrés à Pékin et un tarif publicitaire de 12 000 yuans par 60 secondes ont circulé comme pièces à conviction. Au 10 janvier 2026, ses comptes Douyin et Kuaishou avaient été empêchés d'être suivis, et les consommateurs ont commencé à promettre de boycotter les produits qu'elle cautionnait.

Le 11 janvier, Liaoning Dihua MSG Food, fabricant de la marque de condiments Zuoxiangyuan, a publié un communiqué : « après un examen attentif, à compter du 11 janvier, nous mettons officiellement fin à la coopération de cautionnement avec Mme Yan Xuejing pour la marque Zuoxiangyuan et les produits associés ». Le reportage de suivi de Sohu décrivait l'entrepôt de l'usine rempli de bocaux de sauce et de doubanjiang imprimés à son effigie — désormais bons pour la casse ; la conception des nouveaux emballages, les moules et le réapprovisionnement des rayons prendraient au moins trois mois, tandis que les salles de direct de la marque voyaient les ventes s'effondrer à l'arrivée de téléspectateurs en colère.

Tongchu, une marque de condiments de Tianjin qui avait travaillé avec Yan pendant dix ans, a également rompu les liens la même semaine : arrêt de la chaîne de production, refonte des emballages, et l'entreprise a déclaré qu'elle la poursuivrait en justice pour les pertes — amortissement des emballages, arrêt de production et atteinte à la réputation. Son propriétaire a déclaré aux journalistes qu'il « n'engagerait plus jamais d'ambassadeur célèbre ». Les estimations du secteur chiffrent sa responsabilité totale de résiliation à plusieurs dizaines de millions.

Deux marques ont résilié des contrats de dix ans, arrêté la production et mis au rebut les emballages ; sa responsabilité de résiliation a été estimée à plusieurs dizaines de millions.

Dix ans de confiance des consommateurs reposaient sur un seul visage — une seule remarque improvisée lors d'un seul direct a défait ce qu'une décennie d'emballages avait bâti

Le produit était le cautionnement : les condiments se vendaient sur la familiarité, aussi, lorsque le visage est devenu une raison de boycotter, les bocaux eux-mêmes sont devenus un stock invendable

Aucune échelle de sortie : une petite marque régionale ne peut absorber les coûts de refonte, de réoutillage et de réapprovisionnement des rayons, et les clauses pénales rendaient la sortie de la célébrité presque aussi coûteuse que le boycott

Lorsque l'attrait en rayon du produit est le visage de l'ambassadeur, une seule phrase peut transformer l'entrepôt en casse — l'emballage est le contrat.

Zuoxiangyuan a retiré son image des pages produits et a indiqué que les nouveaux emballages arriveraient en magasin sous environ trois mois. Tongchu a arrêté toute sa ligne, refondu les emballages et engagé des poursuites contre Yan pour les pertes d'emballages, les coûts d'arrêt et l'atteinte à la réputation. Ses comptes sont restés restreints et ses séries télévisées ont été discrètement retirées des plateformes ; les deux marques ont gardé leurs distances et n'ont fait aucune autre annonce.