Uma reclamação ao vivo encerrou em uma noite os endossos de dez anos de Yan Xuejing

No final de 2025, Yan Xuejing — uma atriz veterana mais conhecida por seu papel como Shan Xing em dramas rurais de TV, com décadas de boa reputação entre o público de meia-idade — disse em sua transmissão ao vivo que a família de seu filho "ganha apenas algumas centenas de milhares por ano e não consegue fechar as contas". O comentário foi interpretado como pobreza falsa de gente rica; sua casa de 178 metros quadrados em Pequim e uma tarifa de 12.000 yuans por 60 segundos de anúncio circularam como provas. Até 10 de janeiro de 2026, suas contas no Douyin e no Kuaishou haviam sido impedidas de receber novos seguidores, e os consumidores começaram a prometer boicotar os produtos que ela endossava.

Em 11 de janeiro, a Liaoning Dihua MSG Food, fabricante da marca de condimentos Zuoxiangyuan, publicou uma declaração: "após criteriosa avaliação, a partir de 11 de janeiro, encerramos formalmente a cooperação de endosso com a Sra. Yan Xuejing para a marca Zuoxiangyuan e produtos relacionados". A reportagem de acompanhamento do Sohu descreveu o armazém da fábrica cheio de potes de molho e doubanjiang impressos com o rosto dela — agora sucata; o novo design de embalagem, os moldes e a recolocação nas prateleiras levariam pelo menos três meses, enquanto as salas de transmissão ao vivo da marca viram as vendas despencarem com a chegada de espectadores furiosos.

A Tongchu, marca de condimentos de Tianjin que trabalhava com Yan havia dez anos, também rompeu laços na mesma semana: linha de produção parada, embalagem redesenhada, e a empresa disse que processaria a atriz pelos prejuízos — baixas de embalagem, paralisação da produção e danos à reputação. Seu proprietário disse aos repórteres que "nunca mais contrataria um garoto-propaganda celebridade". Estimativas do setor situam sua responsabilidade total por rescisão na casa das dezenas de milhões.

Duas marcas encerraram acordos de uma década, pararam a produção e descartaram embalagens; sua responsabilidade por rescisão foi estimada na casa das dezenas de milhões.

Dez anos de confiança do consumidor repousavam sobre um rosto — um único comentário fora do roteiro em uma transmissão ao vivo desfez o que uma década de embalagens havia construído

O produto era o endosso: os condimentos vendiam pela familiaridade, então quando o rosto se tornou um motivo de boicote, os próprios potes se tornaram estoque invendável

Sem escada de saída: uma pequena marca regional não consegue absorver os custos de redesenho, readequação de ferramentas e recolocação nas prateleiras, e as cláusulas de multa tornaram a saída da celebridade quase tão cara quanto o boicote

Quando o apelo do produto na prateleira é o rosto do endossante, uma frase pode transformar o armazém em sucata — a embalagem é o contrato.

A Zuoxiangyuan retirou sua imagem das páginas de produtos e disse que a nova embalagem chegaria às lojas em cerca de três meses. A Tongchu paralisou toda a sua linha, redesenhou a embalagem e iniciou procedimentos legais contra Yan por perdas de embalagem, custos de paralisação e danos à reputação. Suas contas permaneceram restritas e seus dramas de TV foram discretamente retirados das plataformas; ambas as marcas mantiveram distância e não fizeram novos anúncios.