Una queja en un livestream acabó de la noche a la mañana con los patrocinios de una década de Yan Xuejing

A finales de 2025, Yan Xuejing —una actriz veterana conocida sobre todo por su papel de Shan Xing en telenovelas rurales, con décadas de buena reputación entre el público de mediana edad— dijo en su livestream que la familia de su hijo «solo gana unos cientos de miles al año y no llega a fin de mes». El comentario se interpretó como pobreza falsa de gente rica; su vivienda de 178 metros cuadrados en Pekín y una tarifa publicitaria de 12.000 yuanes por 60 segundos circularon como pruebas. Para el 10 de enero de 2026, sus cuentas de Douyin y Kuaishou tenían prohibido recibir nuevos seguidores, y los consumidores empezaron a prometer boicotear los productos que ella patrocinaba.

El 11 de enero, Liaoning Dihua MSG Food, fabricante de la marca de condimentos Zuoxiangyuan, publicó un comunicado: «tras una evaluación cuidadosa, con efecto del 11 de enero, damos por terminada formalmente la cooperación de patrocinio con la Sra. Yan Xuejing para la marca Zuoxiangyuan y productos relacionados». El reportaje de seguimiento de Sohu describió el almacén de la fábrica lleno de frascos de salsa y doubanjiang impresos con su rostro —ahora desechos; el nuevo diseño de empaque, los moldes y la recolocación en tiendas tardarían al menos tres meses, mientras las salas de livestream de la marca veían desplomarse las ventas ante la llegada de espectadores indignados.

Tongchu, una marca de condimentos de Tianjin que había trabajado con Yan durante diez años, también rompió lazos esa misma semana: la línea de producción se detuvo, se rediseñó el empaque y la empresa dijo que la demandaría por las pérdidas —cancelación de empaques, paralización de la producción y daño reputacional. Su propietario declaró a los periodistas que «nunca volverá a contratar a un portavoz famoso». Estimaciones del sector situaron su responsabilidad total por terminación en decenas de millones.

Dos marcas dieron por terminados acuerdos de una década, detuvieron la producción y desecharon el empaque; su responsabilidad por terminación se estimó en decenas de millones.

Diez años de confianza del consumidor descansaban sobre un rostro —un solo comentario improvisado en un livestream deshizo lo que una década de empaques había construido

El producto era el patrocinio: los condimentos se vendían por familiaridad, así que cuando el rostro se convirtió en motivo de boicot, los frascos mismos se volvieron inventario invendible

Sin escalera de salida: una pequeña marca regional no puede absorber los costos de rediseño, readecuación de moldes y recolocación en tiendas, y las cláusulas de penalización hicieron la salida del famoso casi tan costosa como el boicot

Cuando el atractivo del producto en el estante es el rostro del patrocinador, una sola frase puede convertir el almacén en chatarra —el empaque es el contrato.

Zuoxiangyuan retiró su imagen de las páginas de productos y dijo que el nuevo empaque llegaría a las tiendas en unos tres meses. Tongchu detuvo toda su línea, rediseñó el empaque e inició acciones legales contra Yan por pérdidas de empaque, costos de paralización y daño reputacional. Sus cuentas siguieron restringidas y sus telenovelas fueron retiradas discretamente de las plataformas; ambas marcas mantuvieron distancia y no hicieron más anuncios.