VIQ Solutions a envoyé des dossiers judiciaires australiens en Inde, puis les administrateurs ont mis fin à ses activités

VIQ Solutions Australia fournissait des transcriptions pour les tribunaux de la famille et fédéraux, le Tribunal du travail d'Australie-Méridionale, ainsi que pour les tribunaux et instances du Queensland, de Nouvelle-Galles du Sud, du Victoria et d'Australie-Occidentale. Début 2026, l'ABC a révélé que des dossiers judiciaires sensibles étaient transcrits en Inde, en violation du contrat gouvernemental de plusieurs millions de dollars de l'entreprise.

Les administrateurs McGrathNicol ont été mandatés le 16 mars, quatre semaines après que la violation a été rendue publique, pour évaluer la viabilité de l'entreprise. Le 5 juin, l'ABC a rapporté que la société mère canadienne de VIQ avait été informée de l'échec du processus de vente ou de recapitalisation et que les administrateurs allaient « procéder à un arrêt ordonné des activités » de l'entreprise australienne. La semaine précédente, les estimations du Sénat avaient appris que près de 150 affaires judiciaires étaient concernées par la violation, bien que le nombre exact de dossiers potentiellement compromis n'ait pu être vérifié, la société mère canadienne n'ayant pas coopéré.

L'ABC a compris que tous les transcripteurs judiciaires allaient être licenciés et qu'aucune nouvelle commande de transcription ne serait acceptée via le portail de l'entreprise. Un transcripteur anonyme a déclaré que le personnel n'avait ni contrats renouvelés ni assurances de la part des tribunaux. La Cour fédérale a indiqué qu'elle travaillait à des arrangements de secours avec un panel de fournisseurs de transcription sur le territoire et de transcripteurs internes.

Près de 150 affaires judiciaires concernées par la violation ; administrateurs nommés le 16 mars 2026 ; tous les transcripteurs judiciaires devaient être licenciés

L'entreprise faisait réaliser le travail en Inde, ce qui, selon l'ABC, violait son contrat gouvernemental.

Sa société mère au Canada n'a pas coopéré avec les représentants des tribunaux cherchant à établir quelles affaires étaient exposées, selon les éléments des estimations du Sénat cités par l'ABC.

La vente ou la recapitalisation recherchée par les administrateurs a échoué, de sorte qu'aucun acheteur n'a repris le contrat.

VIQ était un fournisseur monopolistique dans de nombreux tribunaux, si bien que son retrait n'a laissé aucun remplaçant immédiat, selon le sénateur des Verts David Shoebridge.

Si un contrat prévoit que les données restent sur le territoire, délocaliser le travail pour réduire les coûts met l'ensemble du contrat en péril, et un fournisseur qui domine un marché peut faire faillite alors que ses clients dépendent encore de lui.

La Cour fédérale a déclaré qu'elle prenait « toutes les mesures nécessaires » pour contrôler les données et enregistrements judiciaires, qu'elle stockerait l'audio des audiences récentes et à venir pour des transcripteurs alternatifs, et qu'elle publierait de nouveaux arrangements « en temps voulu ». Des avocats ont averti que des transcriptions retardées pourraient être dévastatrices pour les affaires. Le sénateur Shoebridge a demandé que les superviseurs du contrat expliquent leur diligence raisonnable lors des estimations du Sénat et réclamé un service public permanent de transcription.