Le nouveau ERP de Mission Produce l'a privé de toute visibilité sur son stock d'avocats et a ajouté 4,1 M$ de coûts

Mission Produce, un fournisseur d'avocats, a déclaré aux investisseurs lors de sa conférence téléphonique sur les résultats du premier trimestre 2022 qu'il avait rencontré des problèmes opérationnels dus à des « difficultés importantes » lors de la mise en œuvre de son nouveau système ERP. Le PDG Stephen Barnard a indiqué que ces problèmes l'avaient privé de toute visibilité sur le stock disponible, ce qui « a entraîné le déplacement d'une quantité considérable de fruits à des rendements inférieurs à la moyenne ou impropres à la vente ». L'absence de visibilité a également conduit l'entreprise à s'approvisionner auprès de tiers en une grande quantité de produit « là où nous ne réalisons généralement pas de marges significatives ».

Les charges d'exploitation ont augmenté de 4,1 millions de dollars au cours du trimestre, principalement en raison des problèmes liés au nouveau système, et l'entreprise a payé environ 1 million de dollars de frais de conseil. Barnard a déclaré : « Si nous n'étions pas naïfs quant au risque de perturbation de l'activité, l'ampleur et la magnitude ont été plus grandes que ce que nous avions anticipé. » L'entreprise a engagé un cabinet tiers, ajouté des protocoles et des processus pour rétablir la visibilité, et s'attendait à d'autres frais de conseil au deuxième trimestre.

Mission avait adopté le nouveau système pour améliorer la visibilité opérationnelle et servir ses clients sur de plus vastes zones géographiques. Son ancien système, selon Barnard, avait été construit sur 30 ans au fil d'acquisitions fragmentaires. Supply Chain Dive a cité une enquête de Boomi selon laquelle plus de la moitié des efforts de modernisation des ERP des entreprises échouent.

Les charges d'exploitation ont augmenté de 4,1 M$ au premier trimestre, environ 1 M$ a été consacré à des consultants, et des fruits ont été vendus à des rendements inférieurs à la moyenne.

L'entreprise a remplacé un système construit sur 30 ans au fil d'acquisitions par un nouvel ERP, et a perdu de vue son stock disponible.

Sans visibilité sur le stock, les fruits périssables ont été déplacés à des rendements inférieurs à la moyenne ou sont devenus impropres à la vente.

Le manque de visibilité l'a poussée à acheter des produits auprès de tiers avec de faibles marges.

Barnard a déclaré que l'entreprise connaissait le risque de perturbation, mais que l'ampleur et la magnitude ont dépassé ses attentes.

Remplacer un système hétéroclite vieux de 30 ans vous donne le moins de visibilité pendant la bascule, précisément au moment où une activité de stock périssable en a le plus besoin.

Mission a engagé un cabinet tiers et mis en place de nouveaux processus pour améliorer la visibilité, et Barnard a déclaré que les fondamentaux de l'activité restaient intacts. L'entreprise s'attendait à continuer de payer des consultants au cours du deuxième trimestre pendant qu'elle corrigeait les problèmes restants.