O novo ERP da Mission Produce a deixou sem visibilidade do estoque de abacates e acrescentou US$ 4,1 milhões em custos

A Mission Produce, fornecedora de abacates, informou aos investidores em sua teleconferência de resultados do primeiro trimestre de 2022 que enfrentou problemas operacionais decorrentes de 'desafios significativos' na implementação de seu novo sistema ERP. O CEO Stephen Barnard disse que os problemas a deixaram sem visibilidade do estoque disponível, o que 'resultou em uma quantidade considerável de fruta escoada com retornos abaixo da média ou imprópria para venda'. A falta de visibilidade também levou a empresa a comprar uma grande quantidade de produto de terceiros 'onde normalmente não reconhecemos margens significativas'.

As despesas operacionais aumentaram US$ 4,1 milhões no trimestre, principalmente por causa de problemas com o novo sistema, e a empresa pagou cerca de US$ 1 milhão em custos de consultoria. Barnard disse: 'Embora não estivéssemos ingênuos quanto ao risco de interrupção do negócio, a extensão e a magnitude foram maiores do que prevíamos.' A empresa contratou uma firma terceirizada, acrescentou protocolos e processos para restaurar a visibilidade e esperava novos custos de consultoria no segundo trimestre.

A Mission havia adotado o novo sistema para melhorar a visibilidade operacional e atender clientes em áreas geográficas maiores. Seu sistema antigo, disse Barnard, havia sido construído ao longo de 30 anos por meio de aquisições fragmentadas. A Supply Chain Dive citou uma pesquisa da Boomi segundo a qual mais da metade dos esforços de modernização de ERP das empresas fracassa.

As despesas operacionais aumentaram US$ 4,1 milhões no primeiro trimestre, cerca de US$ 1 milhão foi gasto com consultores e a fruta foi vendida com retornos abaixo da média.

A empresa substituiu um sistema construído ao longo de 30 anos por meio de aquisições por um novo ERP e perdeu de vista seu estoque disponível.

Sem visibilidade do estoque, a fruta perecível foi escoada com retornos abaixo da média ou se tornou imprópria para venda.

A falta de visibilidade a levou a comprar produto de terceiros com margens apertadas.

Barnard disse que a empresa conhecia o risco de interrupção, mas a extensão e a magnitude superaram suas expectativas.

Substituir um sistema remendado de 30 anos oferece a menor visibilidade durante a transição, exatamente quando um negócio de estoque perecível mais precisa dela.

A Mission contratou uma firma terceirizada e implantou novos processos para melhorar a visibilidade, e Barnard disse que os fundamentos do negócio permaneceram intactos. A empresa esperava continuar pagando consultores durante o segundo trimestre enquanto corrigia os problemas restantes.