Das neue ERP-System von Mission Produce ließ das Unternehmen bei der Avocado-Bestandsmenge blind zurück und verursachte zusätzliche Kosten von 4,1 Mio. USD

Mission Produce, ein Avocado-Lieferant, teilte den Anlegern in der Telefonkonferenz zum ersten Quartal 2022 mit, dass es bei der Einführung seines neuen ERP-Systems aufgrund „erheblicher Herausforderungen“ zu betrieblichen Problemen gekommen sei. CEO Stephen Barnard sagte, die Probleme hätten dem Unternehmen die Sichtbarkeit auf den vorrätigen Bestand genommen, was „dazu führte, dass beträchtliche Mengen an Früchten zu unterdurchschnittlichen Erträgen abgesetzt wurden oder nicht verkaufsfähig waren“. Der Mangel an Sichtbarkeit führte zudem dazu, dass das Unternehmen in großem Umfang Produkte von Dritten bezog, „bei denen wir üblicherweise keine nennenswerten Margen erzielen“.

Die Betriebsausgaben stiegen im Quartal um 4,1 Mio. USD, hauptsächlich aufgrund von Problemen mit dem neuen System, und das Unternehmen zahlte etwa 1 Mio. USD an Beratungskosten. Barnard sagte: „Wir waren uns des Risikos einer Störung des Geschäftsbetriebs durchaus bewusst, doch das Ausmaß und die Tragweite waren größer, als wir erwartet hatten.“ Das Unternehmen beauftragte eine externe Firma, führte zusätzliche Protokolle und Prozesse ein, um die Sichtbarkeit wiederherzustellen, und rechnete im zweiten Quartal mit weiteren Beratungskosten.

Mission hatte das neue System eingeführt, um die betriebliche Sichtbarkeit zu verbessern und Kunden in größeren geografischen Gebieten zu bedienen. Das alte System, so Barnard, sei über 30 Jahre durch schrittweise Übernahmen gewachsen. Supply Chain Dive zitierte eine Boomi-Umfrage, wonach mehr als die Hälfte der ERP-Modernisierungsvorhaben von Unternehmen scheitern.

Die Betriebsausgaben stiegen im ersten Quartal um 4,1 Mio. USD, etwa 1 Mio. USD wurden für Berater ausgegeben, und Früchte wurden zu unterdurchschnittlichen Erträgen verkauft.

Das Unternehmen ersetzte ein über 30 Jahre durch Übernahmen gewachsenes System durch ein neues ERP und verlor den Überblick über seinen vorrätigen Bestand.

Ohne Bestandssichtbarkeit wurden verderbliche Früchte zu unterdurchschnittlichen Erträgen abgesetzt oder wurden nicht verkaufsfähig.

Der Mangel an Sichtbarkeit zwang das Unternehmen, Produkte von Dritten zu dünnen Margen zu kaufen.

Barnard sagte, das Unternehmen habe das Risiko einer Störung gekannt, doch das Ausmaß und die Tragweite hätten seine Erwartungen übertroffen.

Der Ersatz eines 30 Jahre alten Flickwerksystems bietet während der Umstellung die geringste Sichtbarkeit – genau dann, wenn ein Geschäft mit verderblichem Lagerbestand sie am meisten braucht.

Mission beauftragte eine externe Firma und führte neue Prozesse ein, um die Sichtbarkeit zu verbessern, und Barnard sagte, die Fundamentals des Geschäfts seien intakt geblieben. Das Unternehmen rechnete damit, im zweiten Quartal weiterhin Berater zu bezahlen, während es die verbleibenden Probleme behob.