Les réservations de Brittany Ferries pour Guernsey ont été interrompues pendant une semaine après un incendie dans un centre de données IBM

Le système de réservation de Brittany Ferries pour Guernsey est tombé en panne un jeudi de mai 2026 après un incendie dans un centre de données à Amsterdam, et a été réparé sept jours plus tard, selon la BBC le 15 mai 2026. Le centre de données appartenait à IBM, et Carus fournit les services informatiques de Brittany Ferries.

Grant Miller, président et propriétaire de Preston Holidays, une agence de voyages entièrement basée sur les traversées en ferry, a déclaré que son équipe n'avait pu ni effectuer ni confirmer de réservations pendant une période chargée pour les voyages de juin à septembre. Il a indiqué que l'entreprise avait perdu plus de 20 000 £ de réservations et souhaitait une compensation, un plan de continuité et une meilleure communication ; la dernière mise à jour qu'il avait reçue datait du lundi.

Brittany Ferries s'est excusée, a indiqué que des discussions étaient en cours pour éviter une récidive et a précisé avoir tenu les États de Guernsey informés. Carus a déclaré qu'après chaque incident majeur, un suivi serait effectué avec des recommandations qu'elle mettrait en œuvre.

Sept jours sans réservations ; Preston Holidays a déclaré avoir perdu plus de 20 000 £ et a demandé une compensation.

Le système de réservation dépendait d'un seul centre de données à Amsterdam, touché par un incendie.

Les réservations pour Guernsey ont été interrompues pendant une semaine, et un voyagiste a déclaré qu'il n'y avait aucun moyen de réserver manuellement « comme avant ».

Preston Holidays a indiqué que Brittany Ferries ne l'avait pas informé depuis le lundi, de sorte que les partenaires ne pouvaient pas dire aux clients quand le service serait rétabli.

Preston Holidays a demandé un système de secours plus robuste ou une procédure de réservation manuelle pour les futures pannes.

Un site de centre de données unique constitue un point de défaillance unique pour les revenus. Une procédure de réservation manuelle peut permettre à une activité de ferry de continuer à vendre lorsque le système est en panne.

Brittany Ferries et Carus ont toutes deux déclaré qu'elles examineraient l'incident et mettraient en œuvre des recommandations. La BBC a rapporté que les États de Guernsey avaient été contactés pour commentaire ; elle ne fait état ni d'une compensation ni d'un coût final.