Reservas da Brittany Ferries para Guernsey ficaram indisponíveis por uma semana após incêndio em data center da IBM

O sistema de reservas da Brittany Ferries para Guernsey ficou fora do ar numa quinta-feira de maio de 2026 após um incêndio num data center em Amsterdã, e foi consertado sete dias depois, segundo a BBC em 15 de maio de 2026. O data center era uma instalação da IBM, e a Carus fornece os serviços de TI da Brittany Ferries.

Grant Miller, presidente e proprietário da Preston Holidays, uma empresa de turismo inteiramente baseada em ferry, disse que sua equipe não conseguiu fazer nem confirmar reservas durante um período movimentado para viagens de junho a setembro. Ele disse que a empresa perdeu mais de £20.000 em reservas e queria compensação, um plano de contingência e melhor comunicação; a última atualização que recebeu foi na segunda-feira.

A Brittany Ferries pediu desculpas, disse que havia discussões em andamento para evitar uma recorrência e afirmou ter mantido os Estados de Guernsey informados. A Carus disse que, após cada incidente grave, haveria um acompanhamento com recomendações que implementaria.

Sete dias sem reservas; a Preston Holidays relatou ter perdido mais de £20.000 e pediu compensação.

O sistema de reservas dependia de um único data center em Amsterdã, atingido por um incêndio.

As reservas para Guernsey pararam por uma semana, e uma operadora de turismo disse que não havia como reservar manualmente 'como costumava haver'.

A Preston Holidays disse que a Brittany Ferries não a atualizava desde segunda-feira, então os parceiros não podiam informar aos clientes quando o serviço voltaria.

A Preston Holidays pediu um sistema de backup mais robusto ou uma via de reserva manual para futuras interrupções.

Um único site de data center é um ponto único de falha para a receita. Uma via de reserva manual pode manter uma empresa de ferry vendendo quando o sistema está fora do ar.

A Brittany Ferries e a Carus disseram que revisariam o incidente e implementariam recomendações. A BBC informou que os Estados de Guernsey foram procurados para comentar; não relata compensação nem um custo final.