Brittany Ferries' Guernsey-Buchungen gingen eine Woche lang zurück nach einem Brand im IBM-Rechenzentrum

Das Guernsey-Reservierungssystem von Brittany Ferries fiel an einem Donnerstag im Mai 2026 nach einem Brand in einem Rechenzentrum in Amsterdam aus und wurde sieben Tage später repariert, berichtete die BBC am 15. Mai 2026. Das Rechenzentrum war eine IBM-Einrichtung, und Carus liefert die IT-Dienstleistungen für Brittany Ferries.

Grant Miller, Vorsitzender und Eigentümer von Preston Holidays, einem ausschließlich auf Fährverbindungen basierenden Reiseunternehmen, sagte, sein Team habe während einer geschäftigen Phase für Reisen von Juni bis September keine Buchungen vornehmen oder bestätigen können. Er sagte, das Unternehmen habe mehr als 20.000 £ an Buchungen verloren und wünsche eine Entschädigung, einen Notfallplan und eine bessere Kommunikation; die letzte Aktualisierung, die er erhalten habe, sei am Montag gewesen.

Brittany Ferries entschuldigte sich, erklärte, es fänden Gespräche statt, um eine Wiederholung zu vermeiden, und man habe die States of Guernsey informiert gehalten. Carus erklärte, nach jedem größeren Vorfall werde es eine Nachbereitung mit Empfehlungen geben, die man umsetzen werde.

Sieben Tage ohne Buchungen; Preston Holidays meldete einen Verlust von über 20.000 £ und bat um Entschädigung.

Das Reservierungssystem hing von einem einzigen Rechenzentrum in Amsterdam ab, das von einem Brand betroffen war.

Die Guernsey-Buchungen kamen eine Woche lang zum Erliegen, und ein Reiseveranstalter sagte, es habe keine Möglichkeit gegeben, manuell zu buchen, „wie es früher der Fall war“.

Preston Holidays erklärte, Brittany Ferries habe seit Montag keine Aktualisierung mehr geliefert, sodass Partner den Kunden nicht sagen konnten, wann der Dienst zurückkehren würde.

Preston Holidays forderte ein robusteres Back-up-System oder einen manuellen Buchungsweg für künftige Ausfälle.

Ein einzelner Rechenzentrumsstandort ist ein einzelner Ausfallpunkt für Umsätze. Ein manueller Buchungsweg kann ein Fährunternehmen auch dann verkaufen lassen, wenn das System ausgefallen ist.

Brittany Ferries und Carus erklärten beide, sie würden den Vorfall überprüfen und Empfehlungen umsetzen. Die BBC berichtete, die States of Guernsey seien um eine Stellungnahme gebeten worden; über eine Entschädigung oder endgültige Kosten wird nicht berichtet.