Las reservas de Brittany Ferries para Guernsey cayeron durante una semana tras un incendio en un centro de datos de IBM

El sistema de reservas de Brittany Ferries para Guernsey dejó de funcionar un jueves de mayo de 2026 tras un incendio en un centro de datos de Ámsterdam, y fue reparado siete días después, según informó la BBC el 15 de mayo de 2026. El centro de datos era una instalación de IBM, y Carus presta los servicios informáticos a Brittany Ferries.

Grant Miller, presidente y propietario de Preston Holidays, una empresa de viajes basada íntegramente en transbordadores, dijo que su equipo no pudo hacer ni confirmar reservas durante un periodo de gran actividad para los viajes de junio a septiembre. Dijo que la empresa había perdido más de 20.000 libras en reservas y quería una compensación, un plan de contingencia y una mejor comunicación; la última actualización que recibió fue el lunes.

Brittany Ferries se disculpó, dijo que se estaban manteniendo conversaciones para evitar que se repitiera y que había mantenido informados a los Estados de Guernsey. Carus dijo que después de cada incidente importante habría un seguimiento con recomendaciones que aplicaría.

Siete días sin reservas; Preston Holidays informó de la pérdida de más de 20.000 libras y pidió una compensación.

El sistema de reservas dependía de un único centro de datos en Ámsterdam, que sufrió un incendio.

Las reservas para Guernsey se detuvieron durante una semana, y un operador turístico dijo que no había forma de reservar manualmente «como antes».

Preston Holidays dijo que Brittany Ferries no le había dado ninguna actualización desde el lunes, por lo que los socios no podían decir a los clientes cuándo se restablecería el servicio.

Preston Holidays pidió un sistema de respaldo más robusto o una vía de reserva manual para futuras interrupciones.

Una única sede de centro de datos es un punto único de fallo para los ingresos. Una vía de reserva manual puede mantener la venta de una empresa de transbordadores cuando el sistema está caído.

Brittany Ferries y Carus dijeron que revisarían el incidente y aplicarían recomendaciones. La BBC informó de que se había contactado con los Estados de Guernsey para obtener comentarios; no informa de ninguna compensación ni de un coste final.