IBMのデータセンター火災後、ブリタニー・フェリーズのガーンジー島予約は1週間停止した

BBCが2026年5月15日に報じたところによると、ブリタニー・フェリーズのガーンジー島予約システムは、2026年5月のある木曜日にアムステルダムのデータセンターで火災が発生した後、停止し、7日後に復旧した。データセンターはIBMの施設であり、Carusがブリタニー・フェリーズのITサービスを提供している。

完全にフェリーに依存するツアー会社であるプレストン・ホリデイズの会長兼オーナーであるグラント・ミラー氏は、6月から9月の旅行の繁忙期に、チームが予約を行ったり確認したりできなかったと述べた。同社は予約で2万ポンド以上を失い、補償、緊急時対応計画、より良いコミュニケーションを求めていると述べた。同氏が最後に受け取った更新情報は月曜日のものだった。

ブリタニー・フェリーズは謝罪し、再発を避けるための協議が行われていると述べ、ガーンジー島の州政府に情報を提供し続けていたと述べた。Carusは、重大なインシデントの後には必ず、実施する推奨事項を含むフォローアップが行われると述べた。

予約なしの7日間。プレストン・ホリデイズは2万ポンド以上を失ったと報告し、補償を求めた。

予約システムはアムステルダムの単一のデータセンターに依存しており、それが火災に見舞われた。

ガーンジー島の予約は1週間停止し、あるツアー運営会社は「以前のように」手動で予約する方法がなかったと述べた。

プレストン・ホリデイズは、ブリタニー・フェリーズが月曜日以降更新しておらず、パートナーが顧客にサービスがいつ戻るかを伝えられなかったと述べた。

プレストン・ホリデイズは、将来の停止に備えて、より堅牢なバックアップシステムまたは手動予約ルートを求めた。

単一のデータセンターサイトは、収益にとって単一障害点である。手動予約ルートがあれば、システムがダウンしているときでもフェリービジネスは販売を続けられる。

ブリタニー・フェリーズとCarusはともに、インシデントをレビューし、推奨事項を実施すると述べた。BBCは、ガーンジー島の州政府にコメントを求めたと報じているが、補償や最終的なコストについては報じていない。