Toray falsificou dados de corda de pneu por uma década — os pneus foram para carros no mundo todo

Em novembro de 2017, a Toray Industries, uma importante empresa japonesa de materiais, admitiu que sua subsidiária Toray Hybrid Cord vinha falsificando dados de resistência de materiais de reforço de pneus por aproximadamente 10 anos. Os dados falsificados faziam a corda de pneu parecer mais resistente do que realmente era.

Os materiais afetados foram fornecidos a grandes fabricantes de pneus, e os pneus foram usados em veículos no mundo todo. A admissão ocorreu como parte da onda mais ampla de escândalos de falsificação de dados de qualidade na indústria manufatureira japonesa, que também atingiu a Kobe Steel, a Mitsubishi Materials e outras.

As ações da Toray caíram após a admissão, e a reputação de qualidade da empresa foi danificada. O caso ilustrou como a crise de qualidade do setor manufatureiro japonês não estava isolada a uma empresa, mas refletia problemas sistêmicos na forma como os dados de qualidade eram coletados, relatados e verificados ao longo da cadeia de suprimentos.

Os dados falsificados faziam a corda parecer mais resistente do que era, e os pneus foram para carros no mundo todo; as ações da Toray caíram e sua reputação de qualidade foi danificada.

A subsidiária da Toray falsificou dados de resistência de corda de pneu por aproximadamente 10 anos.

Os materiais afetados foram fornecidos a grandes fabricantes de pneus no mundo todo.

A admissão fez parte de uma onda mais ampla de falsificação de qualidade na indústria manufatureira japonesa.

As ações da Toray caíram e sua reputação de qualidade foi danificada.

Quando a falsificação de qualidade aparece ao longo da cadeia de suprimentos de um setor, o problema é sistêmico. Toray, Kobe Steel, Mitsubishi: o padrão era o mesmo. O relatório era uma formalidade.

A Toray pediu desculpas e implementou novos procedimentos de controle de qualidade. O caso contribuiu para a reavaliação mais ampla das práticas de qualidade da indústria manufatureira japonesa. A reputação do 'monozukuri' (artesanato) japonês foi danificada pela onda de escândalos.