Scentooze (三兔) era una marca china de fragancias nacionales que se posicionó en el segmento de alta relación calidad-precio del creciente mercado chino de perfumes. La marca completó tres rondas de financiación y fue descrita en la cobertura del sector como una antigua "promesa emergente" del sector nacional de perfumes.
El declive de la marca fue gradual, no repentino. Sus cuentas oficiales de Weibo y Xiaohongshu dejaron de actualizarse a mediados de 2022. A finales de agosto de 2023, la tienda insignia de Xiaohongshu publicó un aviso de cierre que citaba un "ajuste de la estrategia comercial de la empresa". La tienda debía cerrar el 28 de septiembre de 2023. La tienda insignia de Tmall dejó de aparecer en las búsquedas.
El cierre se produjo en medio de una reestructuración más amplia del mercado chino de fragancias nacionales. Muchas marcas fundadas después de 2020 habían crecido rápidamente gracias al capital, las redes sociales y conceptos como la "estética oriental", pero carecían de presencia física y de diferenciación de producto. Cuando el capital se retiró, las marcas que sobrevivieron fueron las que tenían productos y relatos de marca reconocibles, no las que contaban con las campañas de Xiaohongshu mejor financiadas.
Recaudó tres rondas para comprar alcance, pero las fragancias requieren pruebas de olfato presenciales; cuando el capital se retiró, la marca no tenía ninguna relación sensorial con la que retener a los clientes.
La marca dependía de canales en línea y de marketing en redes sociales sin construir la experiencia presencial de evaluación olfativa que exige la compra de fragancias.
Las tres rondas de financiación crearon una tasa de quema que exigía un crecimiento continuo, pero el segmento nacional de fragancias de gama media se estaba homogeneizando en torno a perfiles olfativos "de estilo chino" similares.
Las redes sociales de la marca se silenciaron un año entero antes del cierre de la tienda, lo que sugiere que la paralización operativa precedió al anuncio formal por muchos meses.
Las marcas internacionales de fragancias de gama alta tenían mayor reconocimiento de marca y valor como "moneda social", mientras que las marcas nacionales de gama baja competían únicamente por precio.
Una marca de fragancias vende una experiencia que no puede probarse a través de una pantalla: la financiación compra alcance, pero no la relación sensorial que hace que un cliente vuelva.
El registro corporativo de Scentooze mostró un cambio estructural en mayo de 2023, meses antes del cierre público de la tienda. La marca fue citada en Jiemian y otros medios empresariales chinos como ejemplo de la reestructuración más amplia entre las marcas nacionales de fragancias que habían crecido gracias al capital y a las redes sociales, pero carecían de la singularidad de producto necesaria para sobrevivir cuando se detuvo la financiación.
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