ONEBOY dijo que su manta era la más fresca de la historia; la FTC de Taiwán la multó por mentir

ONEBOY es una popular marca taiwanesa de ropa de hogar y prendas funcionales, conocida por su publicidad agresiva, sus patrocinios con celebridades y sus numerosos anuncios televisivos. En 2024, la marca publicitó su "Manta Hoja de Hielo" (冰鋒被) con la afirmación "la más fresca de la historia" (史上最涼), citando un valor Q-MAX de 0,432 medido por SGS.

La Comisión de Comercio Justo de Taiwán investigó la afirmación. Comparó el informe de pruebas SGS de ONEBOY con el producto de otra marca y descubrió que el competidor tenía un valor Q-MAX de 0,535 en las mismas condiciones de prueba, superior al de ONEBOY. La comisión dictaminó que la afirmación de ONEBOY de ser "la más fresca de la historia" era falsa y engañosa, lo que infringía el artículo 21(1) de la Ley de Comercio Justo.

ONEBOY fue multada con 50.000 dólares taiwaneses (aproximadamente 1.550 dólares estadounidenses). La empresa emitió un breve comunicado de disculpa en octubre de 2024, en el que afirmaba haber corregido ya el texto publicitario. La multa fue pequeña, pero el caso puso de manifiesto la brecha entre las afirmaciones publicitarias de ONEBOY y el rendimiento real del producto.

La FTC multó a ONEBOY con 50.000 dólares taiwaneses por publicidad engañosa: su afirmación de ser "la más fresca" citaba un Q-MAX de 0,432, mientras que un competidor obtuvo 0,535.

La afirmación de ONEBOY de ser "la más fresca de la historia" se basaba en una prueba SGS real, pero no pudo sustentarse como superlativo cuando otro producto obtuvo una puntuación más alta en las mismas condiciones.

La empresa se apoyó en un lenguaje publicitario agresivo con superlativos sin verificar que la afirmación pudiera sostenerse frente a los productos de la competencia.

Una multa de 50.000 dólares taiwaneses es insignificante para una marca del tamaño de ONEBOY, por lo que la publicidad engañosa no tuvo esencialmente ninguna consecuencia material, pero erosionó la confianza de los consumidores informados.

Una afirmación superlativa debe ser superlativa frente a todos los competidores, no solo frente a la propia prueba. La manta de ONEBOY era fresca. No era la más fresca.