Un anuncio de Instagram de NICONI Tan Vanish mostraba una voz en off y visuales de antes y después: «Después de aplicar esto y quitarlo tras 20 minutos, me quedé tan sorprendida, ¡mira esa diferencia de color!». Los visuales mostraban una piel bronceada transformándose en un tono más claro dentro de esa ventana de 20 minutos.
El monitoreo de ASCI detectó el anuncio y pidió al anunciante que fundamentara la afirmación. Formulate Brand no presentó ninguna respuesta escrita ni documentos de respaldo antes de la fecha límite.
Sin fundamentación, el Consejo de Quejas del Consumidor consideró la queja en rebeldía. La afirmación de eliminación del bronceado en 20 minutos no contaba con evidencia clínica ni informe de pruebas de terceros que la respaldara, y los visuales de antes y después no mostraban prueba de la transformación.
El Consejo ratificó la queja: la afirmación era engañosa por exageración y probablemente causaría una decepción generalizada, contraviniendo las cláusulas 1.1, 1.4 y 1.5 del Capítulo I del Código de ASCI. La representación debía modificarse o retirarse.
ASCI ratificó la afirmación como engañosa por exageración; el silencio del anunciante derivó en una resolución en rebeldía, obligando a modificar o retirar el anuncio.
«Mira esa diferencia de color» vendía una transformación que la marca no demostró que hubiera ocurrido jamás — y luego dejó pasar el plazo sin responder
Un bronceado que desaparece en 20 minutos es una afirmación dramática: requiere imágenes de antes y después que sean reales, y prueba clínica de que el producto puede lograrlo
El propio monitoreo de ASCI lo detectó, y el silencio del anunciante entregó al Consejo una resolución en rebeldía
Un antes y después dramático necesita que el después sea real. Sin prueba clínica y sin respuesta al regulador, la afirmación de los «20 minutos» se derrumba en una ratificación en rebeldía.
ASCI recomendó que la representación engañosa se modificara o retirara. El caso se decidió en rebeldía porque el anunciante no respondió antes de la fecha límite, convirtiendo lo que podría haber sido una defensa en una derrota por incumplimiento — un recordatorio de que el silencio ante un autorregulador se trata como una admisión.
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