Mianmima era una marca de compresas fundada por Xinba en 2017 y vendida sobre todo a través de sus propios streams, comercializada en torno a un 'chip antioxidante' de polifenoles de té y con la afirmación de tener decenas de millones de usuarios. Tuvo una vida anterior como ZUZU, vendida mediante comercio por WeChat con su esposa Chu Ruixue como imagen. En el año de ventas de 50.000 millones de yuanes de Xin Xuan en 2023, fue uno de los éxitos de ventas internos.
En julio de 2025 surgieron informes de pruebas organizadas por grupos de consumidores: lotes de compresas Mianmima producidos entre septiembre de 2019 y enero de 2025 habían dado positivo por niveles muy altos de tiourea, un carcinógeno reconocido. Cientos de consumidores reportaron problemas de salud tras su uso, y más de 30 usuarios afirmaron públicamente haber desarrollado cáncer de tiroides, varios con registros de compra de años. El 24 de julio la marca respondió con un comunicado: productos 'evaluados como sin riesgo', inspecciones de muestreo superadas. The Paper señaló que el informe de pruebas de mayo que la empresa exhibió no contenía ninguna cifra de tiourea.
La noche del 18 de agosto de 2025, durante el stream aniversario '818' de Xin Xuan, Xinba anunció su salida del livestreaming, citando razones de salud, sin abordar ni una sola vez la controversia de Mianmima. Su esposa Chu Ruixue asumió el control de Xin Xuan Group; fue su quinto anuncio de retirada. Dejó atrás un historial que incluye el asunto del nido de pájaro de agua con azúcar, que terminó con reembolsos más triple compensación de más de 79,7 millones de yuanes, y una multa de 1,75 millones de yuanes por publicidad engañosa en enero de 2025.
Salió del streaming sin abordar el escándalo, dejando a su esposa al frente del grupo, y convirtiendo una crisis de seguridad de producto en un veredicto sobre el modelo de marca propia de un streamer.
La marca propia de un streamer colapsa la distancia entre el marketing y el control de calidad: el fundador avalaba personalmente cada lote, así que cada lote quedaba en su historial.
La respuesta a los hallazgos de carcinógenos fue la negación: 'evaluados como sin riesgo', respaldada por un informe de pruebas que no analizaba la tiourea.
El fundador se retiró sin abordar el escándalo, convirtiendo una crisis de seguridad de producto en un referéndum sobre el modelo de marca propia de un streamer.
Cuando la marca propia de un streamer es el producto, la confianza es el sistema de calidad, y un solo lote de resultados de pruebas puede anularla. Retirarse en medio del escándalo convierte una crisis de producto en un veredicto sobre el modelo.
Xin Xuan y Mianmima sostienen que los productos cumplen la normativa y niegan cualquier riesgo carcinógeno; los consumidores que buscan reparación enfrentan dificultades de carga de la prueba. Chu Ruixue dirige Xin Xuan, y los streams del grupo continúan. El comunicado de la marca del 24 de julio sigue siendo su única respuesta sustantiva a los informes de las pruebas.
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