La Autoridad de Consumidores y Mercados de los Países Bajos (ACM) multó al minorista neerlandés Leen Bakker con 130.000 € y al minorista danés JYSK con 112.500 € por precios de descuento engañosos en sus tiendas en línea. Ambos habían ofrecido productos a un precio aparentemente rebajado junto a un precio «anterior» tachado más alto; en realidad, según la ACM, el descuento era menor o no existía, de modo que se mostraban a los consumidores ofertas falsas.
Desde el 1 de enero de 2023, la ACM aplica normas endurecidas sobre los precios «antes/ahora»: solo se puede aplicar un descuento sobre el precio más bajo al que se ofreció un producto en los 30 días anteriores al descuento. Durante los meses previos, el regulador inspeccionó a vendedores en línea de los sectores de ropa, electrónica de consumo y tiendas de ropa de cama, y multó a las empresas con más infracciones.
Los dos minoristas reaccionaron de forma distinta: JYSK reconoció las infracciones y «prometió enmendarse», mientras que Leen Bakker no las reconoció. La miembro del consejo de la ACM Cateautje Hijmans van den Bergh dijo que las multas eran una señal importante de que los descuentos falsos deben cesar, y que una fijación de precios honesta es también una cuestión de competencia leal frente a empresas con precios poco claros.
242.500 € en multas combinadas de la ACM: 130.000 € para Leen Bakker y 112.500 € para JYSK, los dos peores infractores en su barrido.
Las tiendas mostraban precios «anterior» tachados a los que los productos no se habían ofrecido ni vendido realmente, fabricando un descuento que nunca existió.
La práctica infringía la norma endurecida de precios «antes/ahora» vigente desde enero de 2023, que limita los precios de referencia al precio más bajo de los 30 días anteriores.
Ambos minoristas acumularon el mayor número de infracciones que la ACM encontró en su barrido de vendedores en línea, lo que los convirtió en los multados en lugar de solo advertidos.
Leen Bakker ni siquiera reconoció las infracciones, mientras que JYSK las admitió y se comprometió a cambiar.
Un precio tachado es una afirmación fáctica, no un adorno: según las normas endurecidas de precios «antes/ahora», un precio «anterior» inventado acarrea multas, no un simple apercibimiento.
La ACM dijo que mantendría conversaciones de advertencia con todas las empresas investigadas que no habían cumplido las normas de precios «antes/ahora», y que seguiría investigando la claridad de los precios y los descuentos leales. No anunció más sanciones contra los dos minoristas de muebles en este comunicado.
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Las fuentes
- Dutch authority fines two furniture retailers for using fake discounts Big Furniture Group · bigfurnituregroup.com ·