La heredera de Korean Air montó un berrinche por unos frutos secos y desató un escándalo nacional

El 5 de diciembre de 2014, el vuelo 086 de Korean Air estaba rodando en el aeropuerto JFK de Nueva York cuando la vicepresidenta Heather Cho, hija del presidente del grupo, montó en cólera. Una azafata le había servido nueces de macadamia en una bolsa en lugar de en un plato, lo cual era, de hecho, el procedimiento estándar. Cho gritó a la tripulación, obligó al jefe de cabina a arrodillarse, lo golpeó con una tableta y ordenó que lo sacaran del avión.

El capitán se vio obligado a devolver el Airbus A380 a la puerta, retrasando el vuelo 20 minutos con 250 pasajeros a bordo. Korean Air intentó inicialmente justificar el comportamiento de Cho como parte de sus funciones de inspección de servicio. La aerolínea presionó a la tripulación para que mintiera a los investigadores y eliminara los registros del incidente.

El escándalo se convirtió en un fenómeno nacional en Corea del Sur y acuñó el término 'gapjil', el abuso arrogante de poder por parte de los ricos. Cho fue condenada por obstruir la seguridad de la aviación y sentenciada a un año de prisión, pena posteriormente reducida a 10 meses suspendidos. El tráfico de pasajeros nacionales de Korean Air cayó un 6,6% ese mes. El incidente se convirtió en un símbolo mundial de los privilegios de los chaebol y del fracaso del gobierno corporativo.

La heredera de Korean Air obligó a un avión a regresar por unos frutos secos en una bolsa, lo que provocó una caída del 6,6% en pasajeros y el riesgo de una multa de 2 millones de dólares.

Heather Cho, vicepresidenta de Korean Air e hija del presidente del grupo, obligó a un avión a regresar a la puerta porque una azafata sirvió frutos secos en una bolsa en lugar de en un plato.

Korean Air intentó justificar el comportamiento de Cho y presionó a la tripulación para que mintiera a los investigadores, lo que empeoró el escándalo.

Cho fue condenada por obstruir la seguridad de la aviación; el tráfico de pasajeros de Korean Air cayó un 6,6% y el incidente se convirtió en un símbolo mundial de los privilegios de los chaebol.

El incidente del 'nut rage' no tenía que ver con los frutos secos, sino con un poder corporativo sin controles. El berrinche de Cho fue el síntoma de una cultura de chaebol en la que la familia del fundador podía hacer lo que quisiera.

Heather Cho renunció a su cargo de vicepresidenta pero conservó otros puestos en el grupo. Fue condenada por obstruir la seguridad de la aviación y sentenciada a un año de prisión, pena reducida a 10 meses suspendidos en apelación. El presidente de Korean Air, Cho Yang-ho, se disculpó públicamente. El incidente popularizó el término 'gapjil' en Corea del Sur y llevó a un mayor escrutinio del gobierno corporativo de los chaebol. Ambos miembros de la tripulación finalmente regresaron a sus puestos en abril de 2016.