JD.com entró en Indonesia en 2015 y en Tailandia en 2017 mediante empresas conjuntas: con Provident Capital en Yakarta y con Central Group en Bangkok. Tras ocho años, JD.id tenía aproximadamente un millón de usuarios activos. Shopee tenía 31 millones solo en Indonesia; Tokopedia tenía 17 millones.
En diciembre de 2022, la empresa conjunta despidió a 200 empleados, alrededor del 30 % de su plantilla. El 31 de enero de 2023, JD.com anunció que dejaría de aceptar pedidos el 15 de febrero y cerraría todos los servicios el 31 de marzo en Indonesia y el 3 de marzo en Tailandia. La aplicación se retiró de Google Play y de la App Store el último día.
La retirada formó parte de un repliegue más amplio. El segmento de «nuevos negocios» de JD —que incluía las operaciones en el extranjero— generó solo el 2 % de los ingresos totales en el tercer trimestre de 2022. La consejera delegada, Sandy Xu, había calificado el segundo trimestre como el más difícil desde la salida a bolsa de la empresa en 2014. La compañía volvió a centrarse en la cadena de suministro nacional y la logística B2B, el negocio en el que ya tenía escala.
Entró tarde, no pudo igualar las subvenciones de sus rivales y su ventaja logística no se trasladó; cerró en 2023 tras ocho años.
Entró tarde y nunca igualó las subvenciones que Shopee, Lazada y Tokopedia utilizaron para captar usuarios; cuando llegó JD, la guerra de quema de efectivo ya la libraban tres rivales bien financiados.
La ventaja competitiva de JD en China —poseer su propia red logística— se diluyó en el Sudeste Asiático, donde la entrega de última milla se había convertido en un servicio indiferenciado y los repartidores trabajaban para quien pagara la tarifa de entrega esa semana.
De cara a 2022, los consumidores trasladaban sus compras a TikTok Shop e Instagram, de modo que incluso la plataforma que ganó la guerra de subvenciones se enfrentaba a un competidor que no era en absoluto un mercado en línea.
La estructura de empresa conjunta hacía que las decisiones pasaran por un socio local, lo que ralentizaba el tipo de iteración rápida que Shopee —propiedad íntegra de Sea Ltd— utilizó para superar a los operadores establecidos.
Una ventaja logística que funciona en el país de origen no se traslada: si tu ventaja es una infraestructura que posees, no puedes alquilar una versión más barata de ella mediante una empresa conjunta.
JD.com reorientó su estrategia internacional hacia alianzas de cadena de suministro y logística B2B. El mercado del comercio electrónico del Sudeste Asiático siguió consolidándose: Shopee, Tokopedia y TikTok Shop concentraban la gran mayoría de las transacciones en 2024.
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Las fuentes
- JD.id resmi tak beroperasi di Indonesia dan Thailand — Kontan momsmoney.kontan.co.id
- China's JD.com to shut e-commerce sites in Indonesia, Thailand — Kontan English english.kontan.co.id