A JD.com passou 8 anos no Sudeste Asiático e nunca ultrapassou 1 milhão de usuários, contra 31 milhões da Shopee

A JD.com entrou na Indonésia em 2015 e na Tailândia em 2017 por meio de joint ventures — com a Provident Capital em Jacarta e com o Central Group em Bangkok. Depois de oito anos, a JD.id tinha cerca de um milhão de usuários ativos. A Shopee tinha 31 milhões só na Indonésia; a Tokopedia tinha 17 milhões.

Em dezembro de 2022, a joint venture demitiu 200 funcionários, cerca de 30% de sua força de trabalho. Em 31 de janeiro de 2023, a JD.com anunciou que deixaria de aceitar pedidos em 15 de fevereiro e encerraria todos os serviços até 31 de março na Indonésia e em 3 de março na Tailândia. O aplicativo foi removido do Google Play e da App Store no último dia.

A retirada fez parte de um recuo mais amplo. O segmento de "novos negócios" da JD — que incluía operações no exterior — gerou apenas 2% da receita total no terceiro trimestre de 2022. A CEO Sandy Xu havia chamado o segundo trimestre de mais difícil desde o IPO da empresa em 2014. A empresa voltou o foco para a cadeia de suprimentos doméstica e a logística B2B, o negócio em que já tinha escala.

Entrou tarde, não conseguiu igualar os subsídios dos rivais, e sua vantagem logística não se transferiu; encerrou as atividades em 2023, após oito anos.

Entrou tarde e nunca igualou os subsídios que Shopee, Lazada e Tokopedia usavam para adquirir usuários — quando a JD chegou, a guerra de queima de caixa já era travada por três rivais bem financiados.

A vantagem competitiva da JD na China — ser dona de sua rede logística — foi diluída no Sudeste Asiático, onde a entrega de última milha era uma commodity e os entregadores trabalhavam para quem pagasse a taxa de entrega daquela semana.

Até 2022, os consumidores estavam migrando as compras para o TikTok Shop e o Instagram, de modo que até a plataforma que venceu a guerra de subsídios enfrentava um concorrente que não era um marketplace.

A estrutura de joint venture significava que as decisões passavam por um parceiro local, retardando o tipo de iteração rápida que a Shopee — totalmente controlada pela Sea Ltd — usou para superar as incumbentes.

Uma vantagem logística que funciona em casa não se transfere — se sua vantagem é uma infraestrutura que você possui, você não pode alugar uma versão mais barata dela por meio de uma joint venture.

A JD.com mudou sua estratégia internacional para parcerias de cadeia de suprimentos e logística B2B. O mercado de comércio eletrônico do Sudeste Asiático se consolidou ainda mais: Shopee, Tokopedia e TikTok Shop respondiam pela grande maioria das transações em 2024.