Intrepid Travel, un operador de viajes en grupos pequeños conocido por sus programas de sostenibilidad, publicó un anuncio en el metro de Londres que mostraba a dos mujeres frente a las pirámides de Giza con el texto 'Aventuras en grupos pequeños respetuosas con las personas y el planeta desde 1989'. Una denuncia alegó que el anuncio minimizaba de forma engañosa el impacto ambiental de sus vacaciones, y la ASA interpretó la frase como una afirmación absoluta: que realizar un viaje con Intrepid, incluido el desplazamiento de ida y vuelta al destino, no causaba ningún daño ambiental a lo largo de todo su ciclo de vida.
Intrepid argumentó que la afirmación se refería únicamente a sus viajes, que la imagen de las pirámides simplemente hacía referencia a sus viajes a Egipto y que había sido neutral en carbono en todas sus operaciones desde 2010 compensando las emisiones del alojamiento, las comidas y los traslados con créditos de carbono. La ASA aceptó que el operador compensa sus operaciones comerciales, pero consideró que las imágenes del anuncio y la expresión 'respetuosa con el planeta' señalaban viajes internacionales que normalmente requieren volar, emisiones que Intrepid ni calculaba ni compensaba.
La ASA también señaló que muchas de las iniciativas ambientales de Intrepid estaban orientadas a dar resultados años en el futuro y no se mencionaban en el anuncio. Dictaminó que no tener en cuenta las emisiones de los viajes aéreos invalidaba la afirmación y hacía engañoso el anuncio, lo prohibió en la forma denunciada y advirtió a Intrepid de que debía contar con pruebas sólidas para futuras afirmaciones ambientales. Intrepid aceptó el dictamen, y la prensa del sector lo señaló como un posible indicador de greenwashing para todo el sector turístico.
El anuncio fue prohibido en la forma denunciada; Intrepid aceptó el dictamen y prometió revisar su enfoque de la publicidad.
El anuncio hacía una afirmación 'respetuosa con el planeta' sin matices sobre vacaciones internacionales que en la mayoría de los casos requieren vuelos de larga distancia.
El programa de compensación de Intrepid cubría las operaciones de los viajes, pero no los vuelos que los consumidores toman para llegar a esos viajes.
Sus planes ambientales más amplios no se mencionaban en el anuncio, y varios solo se prometían para años futuros.
Según la interpretación de la ASA, una afirmación absoluta exige pruebas de ciclo de vida, que Intrepid no pudo aportar para los desplazamientos de sus clientes.
Compensar tus operaciones no autoriza una afirmación ecológica general: si los consumidores deben volar para comprar el producto, una promesa 'respetuosa con el planeta' sin matices es una afirmación absoluta que no se puede sustentar.
La ASA indicó a Intrepid que no volviera a emitir el anuncio en la forma denunciada y que se asegurara de que la base de futuras afirmaciones ambientales fuera clara, estuviera sustentada y no fuera engañosa. Intrepid dijo que aceptaba el dictamen y que revisaría su enfoque de la publicidad. TTG Media informó de que la decisión podría resultar un indicador de greenwashing para el conjunto del sector.
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Las fuentes
- Intrepid Travel advert banned for 'planet-friendly' claim TTG Media · flymy.co.uk ·