Gome fue en su día el minorista más poderoso de China. Fundada en 1987, dominó el mercado de venta minorista de electrónica mediante precios agresivos y una rápida expansión. Para 2010 operaba más de 1.200 tiendas y estaba inmersa en un duopolio con Suning. En 2008 su fundador fue apartado de la dirección, y la empresa nunca encontró un sucesor capaz de restaurar su antigua fortaleza.
El declive se aceleró drásticamente después de 2021. El comercio electrónico de JD.com y Alibaba ya había erosionado el tráfico peatonal, pero la pandemia asestó el golpe final. Gome intentó un giro hacia la venta minorista en línea y el comercio por livestreaming, pero estos esfuerzos no lograron generar ingresos significativos. El número de tiendas de la empresa se desplomó de 4.195 en 2021 a solo 163 a finales de 2024 — una pérdida de más de 4.000 ubicaciones en tres años.
Para 2025, el negocio que en su día generaba más de ¥70.000 millones en ingresos anuales reportaba solo ¥538 millones en ventas. El beneficio bruto era de apenas ¥25 millones, lo que representa un margen del 4,65%. La empresa perdió ¥59.440 millones ese año, una ligera mejora respecto a los ¥116.290 millones de 2024, pero aún catastrófica en relación con su base de ingresos. Las pérdidas acumuladas durante el período de declive superaron los ¥200.000 millones.
El colapso de Gome es el declive minorista más dramático en la historia empresarial moderna de China. De ser la principal cadena de electrónica de China con miles de tiendas y una capitalización bursátil de más de HK$100.000 millones, pasó a ser una empresa con menos de 200 ubicaciones, un impulso de ventas casi nulo y unas pérdidas que empequeñecían sus ingresos.
El colapso de Gome muestra una espiral de muerte: menos tiendas significaban peores condiciones con los proveedores y peores precios, lo que provocaba más cierres, hasta que los ingresos cayeron de ¥70.000 M a ¥538 M.
Gome nunca se recuperó de la salida de su fundador en 2008 — los equipos directivos sucesivos no pudieron sustituir su visión estratégica ni su instinto para el comercio minorista.
El formato de venta minorista de electrónica fue disruptido por el comercio electrónico (JD.com, Alibaba), y Gome no tenía respuesta a los precios y la comodidad del canal en línea.
El intento de transformación digital y giro hacia el livestreaming de Gome fracasó — la empresa no pudo construir una presencia en línea que compitiera con plataformas que controlaban la relación con el cliente.
El colapso de la red de tiendas se volvió autorreforzante: menos tiendas significaban menos poder de compra frente a los proveedores, peores precios y aún menos clientes.
Cuando un minorista pierde el rumbo y no puede construir su canal en línea, los cierres se aceleran hasta convertirse en una espiral de muerte — menos tiendas, peores condiciones, menos clientes. Gome estaba demasiado rota para recuperarse.
Gome Retail siguió operando como sociedad cotizada en la Bolsa de Hong Kong (00493.HK). La capitalización bursátil de la empresa había caído por debajo de HK$1.000 millones a principios de 2026. Exploró diversas opciones de reestructuración, incluidas posibles ventas de activos e inversiones estratégicas, pero su negocio minorista principal no mostraba signos de recuperación. Los proveedores habían cortado en gran medida los vínculos, y el conocimiento de la marca por parte de los consumidores había disminuido hasta casi cero entre los compradores más jóvenes. El antiguo rival de Gome, Suning, afrontó un declive similar aunque menos severo, tras haber sido rescatado por un consorcio estatal en 2021.
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