En septiembre de 2018, Dunkin' Donuts anunció que acortaría su nombre de 68 años a 'Dunkin''. El cambio, efectivo en enero de 2019, reemplazó el nombre completo en envases, señalización, publicidad y redes sociales en Estados Unidos y, con el tiempo, en todo el mundo.
La empresa dijo que la medida pretendía señalar que era una marca 'liderada por bebidas' y líder en café, no solo una cadena de rosquillas. Las rosquillas permanecieron en el menú, pero el nombre abreviado puso el café, los sándwiches de desayuno y los pedidos móviles en el centro de la identidad. Dunkin' había probado el nombre de una sola palabra en Pasadena, California, y Quincy, Massachusetts, antes de implementarlo en más de 12.500 restaurantes.
Dunkin' mantuvo su esquema de colores rosa y naranja y su tipografía redondeada, por lo que el cambio de marca se leyó como una evolución y no como una ruptura. La decisión reflejó un cambio de larga data: para 2013 la empresa ya había comenzado a describirse como una compañía de bebidas, y el café representaba una proporción creciente de las ventas.
Acortó el nombre a Dunkin' en 12.500 tiendas, manteniendo el esquema rosa y naranja para que el cambio de marca se leyera como una evolución, no como una ruptura.
El café y las bebidas se habían convertido en el negocio más grande, por lo que el nombre 'Donuts' ya no describía lo que la mayoría de los clientes compraba.
La competencia en café y desayuno se intensificaba por parte de Starbucks, McDonald's y las tiendas de conveniencia, y Dunkin' quería que su identidad coincidiera con su categoría de crecimiento.
La empresa intentaba mantenerse relevante para los consumidores más jóvenes, que asociaban la marca más con el café helado y los pedidos móviles que con las rosquillas.
Dunkin' probó primero el nuevo nombre en tiendas selectas, lo que le permitió medir la reacción de los clientes antes de un despliegue global.
Cuando la mezcla de productos supera al nombre de la marca, el nombre se convierte en un techo. Dunkin' acortó su identidad para que coincidiera con lo que los clientes ya esperaban.
El nombre Dunkin' se implementó globalmente, y la empresa continuó impulsando bebidas, programas de fidelidad y pedidos móviles. En 2020, Inspire Brands adquirió Dunkin' Brands por aproximadamente 11.300 millones de dólares.
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