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案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2018–2019

Dunkin' Donuts 去掉「Donuts」,转向以饮品为主的品牌

2018 年,Dunkin' Donuts 宣布把名字缩短成 Dunkin',从甜甜圈形象转向咖啡和饮品。

Dunkin' Brands · 2018-09-25

怎么回事

2018 年 9 月,Dunkin' Donuts 宣布把 68 年的旧名缩短为「Dunkin'」。这项变更于 2019 年 1 月生效,并逐步替换美国乃至全球的包装、招牌、广告和社交媒体上的全名。

公司表示,此举是为了表明自己是以「饮品驱动」的品牌和咖啡领头者,而不只是甜甜圈连锁店。甜甜圈仍然在菜单上,但缩短后的名字把咖啡、早餐三明治和移动点单放到了品牌核心。Dunkin' 先在加州帕萨迪纳和马萨诸塞州昆西测试了单词名,再推广到 12,500 多家餐厅。

Dunkin' 仍保留粉橙配色和圆润字体,所以这次重塑更像是延续而不是翻篇。这个决定也反映了长期转向:到 2013 年,公司就已经开始把自己描述为饮品公司,而咖啡在销售中的占比也在持续上升。

为什么会这样

  • 咖啡和饮品已经变成更大的业务,「Donuts」这个后缀不再能准确描述大多数顾客在买什么。
  • 星巴克、麦当劳和便利店在咖啡与早餐领域的竞争越来越猛,Dunkin' 想让品牌身份跟上它实际增长的品类。
  • 公司想对年轻消费者保持存在感,因为他们更把这个品牌和冰咖啡、移动点单联系在一起,而不是甜甜圈。
  • Dunkin' 先在少数门店测试新名字,便于在全球铺开前观察顾客反应,降低踩坑和翻车风险。
代价在 12,500 家门店进行品牌重塑;品牌身份转向丢脸

教训

当产品结构已经超过品牌名的覆盖范围,名字就会变成天花板。Dunkin' 直接把名字缩短,去贴合顾客早已形成的认知。

后来呢

Dunkin' 这个名字随后在全球铺开,公司继续推动饮品、会员和移动点单。2020 年,Inspire Brands 以约 113 亿美元收购了 Dunkin' Brands。

资料来源

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