Desde agosto de 2020 hasta la primavera de 2022, las páginas de producto y las pantallas de cupones de Coupang mostraban precios con cupones de descuento de un solo uso ya aplicados como "precios Wow para miembros" o precios especiales exclusivos para miembros. El "precio Wow para miembros" y el "cupón de descuento exclusivo Wow" se presentaban como beneficios separados — ocultando que el precio de miembro era solo el efecto de un cupón de un solo uso utilizable en un único producto.
La Comisión de Comercio Justo de Corea (KFTC) dictaminó que se trataba de publicidad engañosa que ocultaba hechos esenciales sobre las condiciones y el alcance del descuento: se indujo a los compradores a creer que todos los productos estaban disponibles a tarifas especiales para miembros, y esa impresión influyó en las decisiones de pagar por la membresía Wow. Durante el periodo, la membresía Wow creció de 4,83 millones a 9,37 millones, y Coupang elevó la cuota mensual de 2.900 a 4.990 wones.
El 9 de junio de 2026, la KFTC impuso una orden correctiva y la multa fija máxima legal de 500 millones de wones — señalando que los ingresos por ventas relacionados no podían calcularse con precisión, que el engaño se prolongó durante más de año y medio y que estaba dirigido a ganar la carrera por el precio más bajo y a fidelizar a los miembros. Fue la primera sanción en Corea a la publicidad de descuentos de precios vinculada a una membresía de pago, y la KFTC afirmó que impulsaría elevar el tope a 5.000 millones de wones o al 2–10 % de las ventas.
La KFTC multó a Coupang con 500 millones de wones, el máximo legal, por publicidad engañosa que indujo a los compradores a contratar la membresía de pago, la cual creció hasta 9,37 millones.
La etiqueta hacía la venta: "precio de miembro" se interpreta como un beneficio permanente de la membresía, no como un cupón puntual — y la membresía era el producto que se vendía.
Presentar el precio y el cupón como beneficios separados ocultaba que ambos eran una sola cosa — ocultar las condiciones del descuento es en sí mismo un engaño.
El momento lo agravó: mientras se mantuvo la exhibición, la membresía casi se duplicó y la cuota subió, por lo que la KFTC consideró que la afirmación impulsaba las suscripciones de pago.
Llamar al descuento por lo que es: mostrar precios con cupón de un solo uso como "precios de miembro" permanentes indujo a los compradores a contratar la membresía de pago y supuso la primera sanción en Corea a la publicidad de una membresía.
Coupang afirmó que había completado voluntariamente las medidas correctivas antes de que comenzara la investigación y que trabajaría para satisfacer las expectativas de los consumidores. La KFTC señaló que el tope de 500 millones de wones era un elemento disuasorio demasiado débil y dijo que buscaría elevar las multas fijas a 5.000 millones de wones y las sanciones porcentuales al 2–10 % de las ventas relacionadas.
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