Zhuben-Livestream versprach Haarwuchs und Zykluskorrekturen – die Behörden prüften die Einreichungen

Zhuben (逐本), 2016 als Marke für „östliches hautpflegendes Reinigungsöl“ gegründet, wuchs durch Livestreaming: 34 gestreamte Kooperationen mit Li Jiaqi, ein Rekord von 50.000 in einer Minute verkauften Flaschen Reinigungsöl und 3,4 Milliarden Yuan Netzwerkumsatz mit fast 3,5 Millionen verkauften Reinigungsölen zum Singles Day 2022 – oft die meistverkaufte Reinigungsmarke auf Tmall.

Am 23. Juni 2025 beschwerte sich eine Verbraucherin in Guangxi bei der Nationalen Arzneimittelbehörde. Die Mohong-Linie (墨红) beanspruchte Yunnan-„Mohong-Rosen“-Öl, führte aber nur „Rosa rugosa flower oil“ in den Einreichungen – Mohong-Rose ist tatsächlich eine Sorte von Rosa chinensis; mehrere Produkte schienen Rohstoffe zu verwenden, die im Katalog der zugelassenen kosmetischen Inhaltsstoffe fehlen (Orchid Gymnadenia, Jasmin-Kallus), während alte Einreichungsnummern wiederverwendet wurden; und ätherische Öle ohne Einreichung in Kosmetikqualität wurden für Hautpflegewirkungen vermarktet.

Am 25. Juni streamte Gründerin Liu Qianfei auf Xiaohongshu, um die Aromatherapie-Einzelöllinie von Zhuben zu bewerben, und behauptete, die Öle könnten Haare wachsen lassen, unregelmäßige Menstruation regulieren, Schleim lösen, Husten stoppen und Viren bekämpfen – medizinische Wirkungen für gewöhnliche Kosmetika. Bis zum 26. Juni waren die betroffenen Produkte ausgelistet und ihre Beiträge gelöscht; am 27. Juni entschuldigte sich die Muttergesellschaft Hangzhou Shucai und versprach eine vollständige Selbstprüfung, wobei sie jegliches Qualitäts- oder Sicherheitsproblem bestritt.

Die Arzneimittelbehörde der Provinz Zhejiang verwies den Fall zur Überprüfung an die Marktaufsicht von Hangzhou. Zum Berichtszeitpunkt war keine Geldbuße verhängt worden, doch die Auslistung, die gelöschten Beiträge und die öffentliche Entschuldigung trafen eine DTC-Marke, deren gesamter Wert auf dem Vertrauen der Verbraucher in eine Livestream-Persona beruhte.

Auslistung der Produkte und gelöschte Beiträge nach einer Beschwerde, dann eine Entschuldigung und das Versprechen einer vollständigen Selbstprüfung, doch der Vertrauensverlust kostete die Marke ihre Livestream-Persona.

Die Gründerin behandelte den Livestream als ihre eigene Verkaufsfläche und pries gewöhnliche ätherische Öle vor der Kamera als Heilmittel gegen Haarausfall, unregelmäßige Perioden, Husten und Viren an – Worte, die aufgezeichnet und aufbewahrt wurden.

Marketingaussagen („Mohong-Rose“) passten nicht zur Inhaltsstoff-Einreichung („Rosa rugosa“), und mehrere Produkte schienen Inhaltsstoffe außerhalb des zugelassenen Katalogs zu verwenden, während alte Einreichungsnummern wiederverwendet wurden.

Ätherische Öle ohne Einreichung in Kosmetikqualität wurden für Hautpflegewirkungen beworben und überschritten damit ihre registrierte Verwendung.

Eine Marke, die durch Livestream-Vertrauen schnell wuchs, lockerte die Disziplin, dass jede Aussage zur Einreichung passen muss.

Livestream-Vertrauen stirbt an ungeskripteten Gesundheitsaussagen einer Gründerin. Vor der Kamera muss jedes Wirkungswort zur Einreichung passen – eine aufgezeichnete Aussage ist ein Beweis.

Bis Ende Juni 2025 waren die betroffenen Produkte ausgelistet, und die Regulierungsbehörde von Zhejiang hatte den Fall zur Überprüfung an die Marktaufsicht von Hangzhou verwiesen. Zum Berichtszeitpunkt war keine Geldbuße bekannt gegeben worden; die Marke entschuldigte sich, startete eine vollständige Selbstprüfung von Inhaltsstoffen und Aussagen und versprach, Testberichte und Wirksamkeitsnachweise zu veröffentlichen.