UFC Gym Singapore schloss beide Filialen plötzlich und ließ Mitglieder im Stich, die bis zu 3.800 Dollar gezahlt hatten

UFC Gym Singapore schloss beide Filialen und ließ Mitglieder auf vorausbezahlten Paketen sitzen. Die Ereigniskette begann in der Filiale City Square, wo Mitarbeiter Mitglieder drängten zu verlängern, als ihre Verträge dem Ende zugingen. Nguyen Tuan Hung unterschrieb im Oktober 2022 einen neuen Einjahresvertrag über 1.300 Dollar, verlockt durch einen Rabatt bei Vorauszahlung; etwa zwei Wochen später erfuhr er, dass diese Filiale in Konkurs gegangen war. Sein Konto wurde auf die Filiale CityLink übertragen, die im Februar 2023 per E-Mail mitteilte, den Betrieb für Umbauten auszusetzen, wobei alle Mitgliedschaften ausgesetzt wurden und kein Wiedereröffnungstermin genannt wurde.

Es gab keine Mitteilung über eine tatsächliche Schließung, sagten Mitglieder. Besorgnis setzte erst ein, als Leute bemerkten, dass die CityLink-Einheit in eine Anytime-Fitness-Filiale umgewandelt worden war — Plakate draußen zeigten die Ersatzmarke —, während die eigene Website des Fitnessstudios nicht mehr erreichbar war und nur seine Social-Media-Seiten online blieben. Mitglieder, die 2022 Pakete zwischen 1.200 und 3.800 Dollar sowie Personal-Training-Einheiten gekauft hatten, begannen, Rückerstattungen zu verfolgen. Tung Ka Wai zahlte im Februar 1.296 Dollar für 12 Einheiten und nahm an drei teil, bevor die Schließung erfolgte; er sagte, das Letzte, was er vom Fitnessstudio gehört habe, sei die Renovierungs-E-Mail gewesen.

Mehrere Mitglieder erstatteten Polizeimeldungen und reichten Beschwerden bei der Verbraucherschutzorganisation CASE ein, und die Polizei bestätigte mindestens eine Meldung mit laufenden Ermittlungen. Einige reichten Ansprüche über das Portal des Community Justice and Tribunals System ein, das Streitigkeiten des Small Claims Tribunal unter 20.000 Dollar bearbeitet; NutriFirst, die Muttergesellschaft des lokalen Eigentümers Barnabas Huang, reagierte auf mindestens einen Anspruch. Hung fasste die Stimmung zusammen: Viele Mitglieder wollten den Rest ihres Geldes zurück, „aber wir wissen, dass es fast unmöglich ist.“

Mitglieder hielten 2022 gekaufte Pakete von 1.200–3.800 Dollar sowie vorausbezahlte Trainingseinheiten; Rückerstattungen wurden als fast unmöglich beschrieben.

Das Fitnessstudio verkaufte und verlängerte vorausbezahlte Pakete mit Rabatten noch bis unmittelbar vor den Schließungen — einschließlich Verlängerungen, die Wochen vor dem Konkurs der ersten Filiale abgeschlossen wurden.

Die Februar-E-Mail kündigte eine „Aussetzung für Renovierungen“ an, wobei Mitgliedschaften ausgesetzt wurden, ohne die Schließung offenzulegen oder Rückerstattungsoptionen anzubieten.

Mitglieder erfuhren erst durch das Bemerken der neuen Marke, dass der Standort CityLink zu einem Anytime Fitness geworden war, nachdem die eigenen Kanäle des Fitnessstudios verstummt waren.

Vorausbezahlte Mitgliedschaften sind eine Schuld, die das Fitnessstudio in der Zukunft schuldet — sie härter zu verkaufen, während die Lichter ausgehen, macht Kunden zu Gläubigern.

Die Polizei bestätigte, dass mindestens eine Meldung erstattet wurde und die Ermittlungen laufen, und bei CASE wurden Beschwerden eingereicht. Einige Mitglieder brachten Ansprüche über das Online-Portal vor das Small Claims Tribunal, wo NutriFirst reagierte, aber Mitglieder beschrieben Rückerstattungen als „fast unmöglich“. Fotos der Straits Times zeigten Plakate an der CityLink-Einheit, die für ihre Ersetzung durch Anytime Fitness warben. UFC Gym ist die Fitness-Franchise der in den USA ansässigen Ultimate Fighting Championship; der Betrieb in Singapur wurde von Huang geführt, dem Gründer des Nahrungsergänzungsmittelunternehmens NutriFirst und von Huangs Jewelry.