Nationale Rijschool bewarb ein „Spoedpakket“ (Expresspaket) mit dem Versprechen „In 8 dagen je rijbewijs“ – den Führerschein in 8 Tagen – und erklärte, Schüler erhielten „vervolg-examens helemaal gratis“ (Wiederholungsprüfungen völlig kostenlos), wenn sie beim ersten Mal durchfielen.
Ein Beschwerdeführer gab an, andere Seiten der Website selbst hätten 2–4 Wochen versprochen und nach der Anmeldung habe es mindestens drei Monate gedauert, bis eine Prüfung angesetzt werden konnte. Die „kostenlose“ Wiederholung entpuppte sich als eine einzige kostenlose Wiederholung und nur dann, wenn der Schüler zuvor zehn zusätzliche Fahrstunden kaufte – eine Bedingung, die die Werbeseite nie erwähnte.
Die Fahrschule verteidigte die 8-Tage-Angabe als realistisch, wenn es die Verfügbarkeit von Fahrlehrer und Schüler zulasse, und die kostenlose Wiederholung als tatsächlich kostenlos, sofern der Schüler die erforderlichen Fahrstunden nehme – eine Bedingung, die im Anmeldeformular genannt sei.
Die RCC entschied, dass beide Angaben gegen Artikel 8.3(c) des Niederländischen Werbekodex (Fehlen wesentlicher Informationen) und gegen Artikel 7 (unlauter) verstießen. Das 8-Tage-Versprechen gelte nur unter bestimmten Voraussetzungen und hänge vom Prüfungsterminplan des CBR ab, sodass die wesentliche Nuance fehlte; die Bedingung für die kostenlose Wiederholung gehöre auf die Seite, auf der das Angebot gemacht wurde, und nicht auf eine separate „Über uns“-Seite.
Die RCC befand die Angaben als irreführend: Die „kostenlose“ Wiederholung erforderte den Kauf von zehn Fahrstunden, und das 8-Tage-Versprechen hing von der Verfügbarkeit und der Terminplanung des CBR ab.
Ein absolutes Versprechen – „8 Tage“, „völlig kostenlos“ – verbirgt eine Reihe von Bedingungen, die der durchschnittliche Fahrschüler erst nach der Anmeldung erfüllt
Die wesentlichen Tatsachen standen auf einer anderen Seite, sodass die geschäftliche Entscheidung ohne sie getroffen wurde
Das „Gratis“-Angebot der Wiederholung war tatsächlich ein Kaufanreiz, das Gegenteil dessen, was die Überschrift nahelegte
Ein bedingtes Angebot ist eine bedingte Aussage. „Kostenlose“ Wiederholungen, die den Kauf von zehn Fahrstunden erfordern, und ein Führerschein „in 8 Tagen“, der fünfzehn Fahrstunden benötigt, sind irreführend, solange die Bedingungen nicht auf der Seite stehen.
Der Vorsitzende der RCC stellte fest, dass die Angaben „Spoedpakket in 8 dagen“ und „vervolg-examens helemaal gratis“ von Nationale Rijschool gegen Artikel 8.3(c) NRC (Auslassen wesentlicher Informationen) und damit gegen Artikel 7 NRC (unlautere Werbung) verstießen. Das 8-Tage-Versprechen hing davon ab, dass der Schüler nicht mehr als fünfzehn Fahrstunden benötigte, sowie von der Verfügbarkeit von CBR-Prüfungen; die kostenlose Wiederholung war an den Kauf von zehn zusätzlichen Fahrstunden geknüpft – eine Bedingung, die auf der Werbeseite fehlte. Der Vorsitzende empfahl dem Werbetreibenden, nicht erneut in dieser Weise zu werben.
DEN BELEGEN FOLGEN