Nationale Rijschool anunciaba un «Spoedpakket» (paquete exprés) que prometía «In 8 dagen je rijbewijs» —consigue tu permiso en 8 días— y afirmaba que los alumnos obtenían «vervolg-examens helemaal gratis» (exámenes de recuperación totalmente gratuitos) si suspendían a la primera.
Un denunciante señaló que otras páginas del propio sitio web prometían de 2 a 4 semanas, y que tras inscribirse tardaron al menos tres meses en programar un examen. El examen de recuperación «gratuito» resultó ser un único examen de recuperación gratuito, y solo si el alumno compraba antes diez clases adicionales, una condición que la página promocional nunca mencionaba.
La autoescuela defendió la afirmación de los 8 días como realista cuando la disponibilidad del instructor y del alumno lo permiten, y el examen de recuperación gratuito como genuinamente gratuito siempre que el alumno cursara las clases exigidas, una condición indicada en el formulario de inscripción.
La RCC dictaminó que ambas afirmaciones infringían el artículo 8.3(c) del Código Neerlandés de Publicidad (omisión de información esencial) y el artículo 7 (desleal). La promesa de 8 días solo se cumple bajo condiciones previas específicas y depende del calendario de exámenes del CBR, por lo que faltaba el matiz esencial; la condición del examen de recuperación gratuito debía figurar en la página donde se hacía la oferta, no en una página separada «Sobre nosotros».
La RCC dictaminó que las afirmaciones eran engañosas: el examen de recuperación «gratuito» exigía comprar diez clases, y la promesa de 8 días dependía de la disponibilidad y de la programación del CBR.
Una promesa absoluta —«8 días», «totalmente gratis»— oculta una serie de condiciones que el conductor medio solo cumple después de inscribirse
Los hechos esenciales estaban en otra página, por lo que la decisión transaccional se tomó sin ellos
El «regalo» del examen de recuperación era en realidad un incentivo de compra, lo contrario de lo que sugería el titular
Una oferta condicional es una afirmación condicional. Los exámenes de recuperación «gratuitos» que exigen comprar diez clases, y un permiso «en 8 días» que requiere quince clases, son engañosos mientras las condiciones no figuren en la página.
El presidente de la RCC determinó que las afirmaciones de Nationale Rijschool «Spoedpakket in 8 dagen» y «vervolg-examens helemaal gratis» infringían el artículo 8.3(c) del NRC (omisión de información esencial) y, por tanto, el artículo 7 del NRC (publicidad desleal). La promesa de 8 días dependía de que el alumno no necesitara más de quince clases y de la disponibilidad de exámenes del CBR; el examen de recuperación gratuito estaba condicionado a la compra de diez clases de conducir adicionales, una condición ausente de la página promocional. El presidente recomendó al anunciante que dejara de anunciarse de ese modo en el futuro.
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