案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2025
Nationale Rijschool 承诺 8 天拿驾照、补考免费——实际上都不是
一家驾校宣称的“8 天”和“补考免费”，藏着没说清楚的条件：要上满 15 节课，还要先买够 10 节课。荷兰广告标准委员会说，这份关键的细节没有交代
Nationale Rijschool · 2025-06-24
怎么回事
Nationale Rijschool 打出了一个“Spoedpakket”（速成套餐）广告，承诺“In 8 dagen je rijbewijs”——8 天拿到驾照，并称如果第一次考试没过，学员可以享受“vervolg-examens helemaal gratis”（补考完全免费）。
一名投诉人指出，网站自己的其他页面写的是需要 2 到 4 周，而报名之后，实际预约到考试至少要等三个月。所谓的“免费”补考，实际上只有一次免费机会，而且前提是学员必须先额外购买十节课——这个条件在宣传页面上从未提及。
驾校辩称，“8 天”这一说法在教练和学员时间都能配合的情况下是真实可行的，而“免费”补考也确实是免费的，只要学员完成规定的课时——这项条件写在了报名表里。
RCC 裁定，这两项宣称都违反了《荷兰广告准则》第 8.3(c) 条（遗漏必要信息）和第 7 条（不公平广告）。“8 天”这一承诺只有在特定的前提条件下才成立，而且还取决于荷兰机动车辆驾驶考试局（CBR）的排期，因此这个关键的细节没有交代清楚；而免费补考的附加条件，本该出现在提出这项优惠的那个页面上，而不是藏在另一个单独的“关于我们”页面里。
为什么会这样
- 一句绝对化的承诺——“8 天”“完全免费”——隐藏了一整套普通学员只有在报名之后才会遇到的条件。
- 关键的事实信息被放在了另一个页面上，导致消费者在做出交易决定时并没有掌握这些信息。
- 所谓的补考“免费福利”，实际上是一种购课刺激手段，恰恰与标题所暗示的意思相反。
教训
一项附条件的优惠，本质上就是一项附条件的宣称。要求先购买十节课的“免费”补考，以及需要上满十五节课才能实现的“8 天”拿证承诺，只要条件没有写在页面上，就是误导。
后来呢
RCC 主席裁定，Nationale Rijschool 的“8 天速成套餐”和“补考完全免费”宣称违反了《荷兰广告准则》第 8.3(c) 条（遗漏必要信息），进而违反了第 7 条（不公平广告）。“8 天”这一承诺的前提是学员所需课时不超过十五节，并且取决于 CBR 的考试排期；而免费补考的前提是购买十节额外驾驶课程，这一条件在宣传页面上并未出现。主席建议该广告主此后不得再以这种方式做广告。
资料来源
发现哪里写错了？告诉我们。
类似的案例
这家公司栽倒的地方，别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →
Comments · 0
登录 后就能评论。