MCHOSE investierte massiv in Hype und Water-Armeen – dann begannen die Tastaturen zu brechen

MCHOSE (迈从) wurde 2021 von Shenzhen Zhishi Intelligent Technology gegründet und richtete sich mit hochspezifizierten, preisgünstigen Tastaturen und Mäusen an die Gen Z. Die Marke wuchs schnell durch intensive KOL-Werbung auf Bilibili und Douyin und erreichte 3 Millionen Follower sowie 1,3 Milliarden Markenimpressionen. Die Marke verpflichtete E-Sport-Teams, darunter die Valorant-Division von FPX, und beanspruchte die Verkaufsführerschaft in mehreren Kategorien.

Die Wachstumsstrategie stützte sich auf aggressives Marketing. Im Januar 2024 gaben Keychron, VGN und Gravity Planet gemeinsam eine Erklärung heraus, in der sie eine langfristige Water-Armee-Kampagne eines Wettbewerbers verurteilten, die im Mechanical Keyboard Tieba aufgedeckt worden war. Industriebeobachter und Forendiskussionen identifizierten MCHOSE als Ziel. VGN beschuldigte die Marke separat, Water-Armeen angeheuert zu haben, um Wettbewerber anzugreifen; MCHOSE reagierte mit dem Hinweis auf VGNs eigene Qualitäts- und After-Sales-Probleme.

Die Produktqualität hielt nicht Schritt. Mehrere Modelle – die Magnet-Schalter-Tastatur Ace 68, K99, G87, Z75 – sammelten Beschwerden auf der Black Cat Complaints-Plattform und in Foren: Doppelklicks, Tastenflattern, Schalterflattern, Verbindungsfehler. Kunden berichteten von Garantieablehnungen mit der Begründung „Flüssigkeitseintritt“ und von einem Kundendienst, der sie ignorierte oder abwimmelte. Ein Artikel aus dem Jahr 2026 über die Ace-68-Serie nannte sieben Beschwerden in 30 Tagen auf der Plattform, von denen fünf eine Garantieablehnung betrafen.

Bis 2025 war der Ruf der Marke stark polarisiert. Eine Bilibili-Dokumentation mit dem Titel „Neuer Groll, alte Rechnungen, das ultimative Chaos“ erreichte über 520.000 Aufrufe. MCHOSE verkaufte und lancierte weiterhin neue Produkte, doch die Kluft zwischen Marketing und Qualität war zur Geschichte geworden, für die die Marke bekannt war.

Die aggressive Marketing- und Water-Armee-Taktik der Marke schlug nach hinten los und kostete sie ihren Ruf auf dem chinesischen Peripheriemarkt.

Schwere Marketinginvestitionen weckten Erwartungen, die die Lieferkette und die Qualitätskontrolle zum Preisniveau der Marke nicht erfüllen konnten

Die Water-Armee-Strategie vereinte die Wettbewerber gegen die Marke, statt ihren Ruf zu schützen

Aggressive Kostenvorgaben ließen zu wenig Marge für Qualitätssicherung und Kundendienst

Die Marke wuchs schneller als ihre After-Sales-Infrastruktur und schuf einen Rückstau ungelöster Beschwerden

Wenn die Kluft zwischen dem beworbenen und dem tatsächlichen Produkt groß genug ist, wird das Marketing selbst zur Belastung.