案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2021–2025
迈从砸钱请水军玩命营销——然后键盘开始坏了
这家外设品牌增长太快,品控没跟上。三家竞品联手发声明抵制它的付费水军攻势。
迈从
怎么回事
迈从(MCHOSE)由深圳智仕智能科技于 2021 年推出,主打高规格低价格的键盘鼠标,瞄准 Z 世代。通过在 B 站和抖音大量投放 KOL 推广,品牌快速增长,积累 300 万粉丝和 13 亿品牌曝光。迈从签约了包括 FPX 无畏契约分部在内的电竞战队,并宣称在多个品类中销量领先。
增长策略高度依赖激进营销。2024 年 1 月,Keychron、VGN 和 Gravity Planet 联合发表声明,谴责某竞品长期水军操作——此事由机械键盘吧曝光。行业观察者和论坛讨论将目标锁定为迈从。VGN 单独指控该品牌雇用水军攻击竞品;迈从反指 VGN 自身存在质量和售后问题。
产品质量没跟上增长。多款产品——Ace 68 磁轴键盘、K99、G87、Z75——在黑猫投诉平台和论坛积累大量投诉:双击、按键连击、轴体异响、连接故障。顾客反映保修被以「进液」为由拒保,客服无视或推诿。一篇 2026 年针对 Ace 68 系列的文章指出,该产品 30 天内在平台上收到 7 条投诉,其中 5 条涉及拒保。
到 2025 年,品牌声誉已严重两极分化。B 站纪录片《新仇旧账,顶级烂完》播放量超过 52 万。迈从继续销售和推新,但营销与品质之间的落差,已成为这个品牌最出名的标签。
为什么会这样
- 重金营销创造了供应链和品控在品牌价位上撑不住的期待。
- 水军策略反而让竞品联合起来对付它,而不是保护自己的声誉。
- 激进的成本目标挤压了品控和售后服务的空间。
- 品牌跑得比售后基础设施快,投诉积压解决不了。
代价在中国外设市场声誉严重受损丢脸
教训
当营销宣传的产品和实际产品的差距足够大时,营销本身就成了负债。
后来呢
迈从继续销售和推出新品,但品牌在 B 站纪录片《新仇旧账,顶级烂完》获得超过 52 万播放后,营销与品质之间的落差已成为其最知名的标签。
资料来源
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