MCHOSE는 과도한 마케팅과 물량 공세에 막대한 비용을 쏟았고, 그다음 키보드가 고장 나기 시작했다

MCHOSE(迈从)는 2021년 선전 즈스 인텔리전트 테크놀로지(Shenzhen Zhishi Intelligent Technology)가 Z세대를 겨냥해 고사양·저가 키보드와 마우스를 내세우며 출범했다. 비리비리와 더우인에서 대규모 KOL 홍보를 통해 빠르게 성장해 팔로워 300만 명, 브랜드 노출 13억 건을 기록했다. 이 브랜드는 FPX의 발로란트 팀을 포함한 e스포츠 팀들과 계약했고 여러 카테고리에서 판매 1위를 주장했다.

성장 전략은 공격적인 마케팅에 의존했다. 2024년 1월, Keychron, VGN, Gravity Planet은 기계식 키보드 티에바(Mechanical Keyboard Tieba)가 폭로한 한 경쟁사의 장기 물량 공세 캠페인을 규탄하는 공동 성명을 발표했다. 업계 관계자들과 포럼 논의에서는 그 대상이 MCHOSE라고 지목했다. VGN은 별도로 이 브랜드가 경쟁사를 공격하기 위해 물량 공세를 고용했다고 비난했고, MCHOSE는 VGN 자체의 품질과 애프터서비스 문제를 지적하며 맞대응했다.

제품 품질은 그 속도를 따라가지 못했다. Ace 68 마그네틱 스위치 키보드, K99, G87, Z75 등 여러 모델에 블랙캣 컴플레인(Black Cat Complaints) 플랫폼과 포럼에서 더블 클릭, 키 채터링, 스위치 채터링, 연결 불량 같은 불만이 쌓였다. 고객들은 '액체 유입'을 이유로 한 보증 거부와 무시하거나 회피하는 고객 서비스를 보고했다. Ace 68 시리즈에 관한 2026년 기사는 해당 플랫폼에서 30일 동안 접수된 불만 7건 중 5건이 보증 거부와 관련됐다고 언급했다.

2025년까지 이 브랜드의 평판은 극단적으로 갈렸다. '새 원한, 옛 앙금, 최악의 난장판'이라는 제목의 비리비리 다큐멘터리는 조회수 52만 건을 넘겼다. MCHOSE는 계속 판매하고 신제품을 출시했지만, 마케팅과 품질 사이의 격차가 이 브랜드를 대표하는 이야기가 되었다.

이 브랜드의 공격적인 마케팅과 물량 공세 전술은 역효과를 냈고, 중국 주변기기 시장 전반에서 평판을 잃게 만들었다.

막대한 마케팅 투자가 이 브랜드의 가격대에서 공급망과 품질 관리가 감당할 수 없는 기대를 만들어냈다

물량 공세 전략은 브랜드의 평판을 지키기보다 경쟁사들을 하나로 뭉쳐 브랜드에 맞서게 했다

공격적인 원가 목표로 인해 품질 보증과 고객 서비스에 돌릴 여유가 부족했다

브랜드가 애프터서비스 인프라보다 빠르게 성장하면서 해결되지 않은 불만이 쌓였다

마케팅된 제품과 실제 제품 사이의 격차가 충분히 크면, 마케팅 자체가 부채가 된다.