Im Sommer 2022 kündigte der Energieversorger ExtraEnergie aus Monheim – der unter Marken wie ExtraGas, PrioEnergie und HitEnergie Strom und Gas verkauft – drastische Preiserhöhungen an, selbst für Kunden mit einer Preisgarantie. Laut einem Bericht des Der Spiegel vom Oktober 2026 sollte der Strom eines Haushalts von 28,3 auf über 74 Cent pro kWh steigen und das Gas eines Kunden aus Memmingen von 7,9 auf 24,7 Cent – die Rechnungen stiegen in manchen Fällen um Tausende von Euro.
Das Unternehmen griff auch zu Tricks: Schreiben, die eine Gutschrift von 50 € anboten, lenkten Kunden zu QR-Codes, bei denen ein unbedachter Klick als aktive Zustimmung zu einer höheren Vorauszahlung dargestellt wurde. Die Erhöhungen rechtfertigte es mit der Energiekrise und den Beschaffungskosten nach dem Ukraine-Krieg – obwohl ExtraEnergie zwischen 2015 und 2020 über 400 Millionen € Betriebsgewinn erzielt hatte, der fast vollständig als „Lizenzgebühren“ für Abrechnungs- und Preisgestaltungssoftware an ein Schwesterunternehmen auf Zypern gezahlt wurde, das mit 2,5 % besteuert wurde.
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) bezeichnete die Erhöhungen als rechtswidrig und reichte 2023 eine Sammelklage ein; mehr als 4.200 Kunden schlossen sich an. Am 5. Oktober 2026 gab das Oberlandesgericht Hamm (OLG Hamm) ihm recht: Alle angefochtenen Erhöhungen aus dem späten Jahr 2022 sind unwirksam, und der ursprünglich vereinbarte Preis gilt weiter.
Das Gericht wies das Argument der Unmöglichkeit von ExtraEnergie zurück: Mit der Formulierung einer Festpreisgarantie habe das Unternehmen bewusst das Beschaffungsrisiko übernommen, und sein Geschäftsmodell sei gerade darauf ausgerichtet gewesen, Kunden zu gewinnen oder sie vom Wechsel abzuhalten. Selbst ernsthafte Liquiditätsprobleme hätten es nicht gerechtfertigt, die Erhöhungen weiterzugeben. „Kein Unternehmen darf sich an Krisen bereichern“, sagte vzbv-Vorstandsmitglied Ramona Popp.
Alle angefochtenen Erhöhungen aus dem späten Jahr 2022 wurden für unwirksam erklärt – die Kunden behalten den ursprünglichen Preis; Rückerstattungen sollen folgen, eine Revision zum BGH ist noch möglich.
Die Preisgarantie war das Produkt: Das Gericht befand, dass der Verkauf von Sicherheit die Übernahme des damit verbundenen Beschaffungsrisikos bedeutete.
Die Erhöhungen betrugen über 200 % und trafen zuerst die Garantiekunden, wodurch eine Krise in einen unverhofften Gewinn auf Kosten der Kunden verwandelt wurde.
Die Zustimmung zu höheren Abschlägen wurde durch ein Schreiben über eine 50-€-Gutschrift und einen QR-Code-Klick konstruiert, den das Unternehmen später als aktive Zustimmung anführte.
Die Krisenausrede stand in krassem Gegensatz zu 400 Mio. € Gewinn vor der Krise, der auf ein Schwesterunternehmen auf Zypern mit einem Steuersatz von 2,5 % verlagert wurde.
Eine Preisgarantie ist ein gehandeltes Risiko, kein Slogan: Wer Sicherheit verkauft, um Kunden zu gewinnen, zahlt dafür in einer Krise – und Gerichte lassen nicht zu, dass man das Risiko zurückgibt, wenn es fällig wird.
Ob ExtraEnergie eine Revision beim Bundesgerichtshof (BGH) beantragen wird, ist offen. Kunden, die sich bis Juli 2026 im Sammelklageregister eingetragen haben, sind vor der Verjährung geschützt; für andere ist die Frist für Rechnungen aus dem Jahr 2023 im Allgemeinen Ende 2026. Der vzbv verfolgt Sammelklagen gegen weitere Anbieter, darunter Gas.de, Avacon, Stadtwerke Neubrandenburg und Hansewerk Natur.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- ExtraEnergie: Gericht erklärt frühere Preiserhöhungen für unzulässig Der Spiegel · spiegel.de ·