En el verano de 2022, la comercializadora energética ExtraEnergie, con sede en Monheim —que vende electricidad y gas bajo marcas como ExtraGas, PrioEnergie y HitEnergie— anunció subidas drásticas de precios, incluso para clientes con garantía de precio. Según un reportaje de Der Spiegel de octubre de 2026, la electricidad de un hogar iba a pasar de 28,3 a más de 74 céntimos por kWh, y el gas de un cliente de Memmingen, de 7,9 a 24,7 céntimos; en algunos casos las facturas aumentaban en miles de euros.
La empresa también recurrió a artimañas: cartas que ofrecían un crédito de 50 € dirigían a los clientes a códigos QR donde un clic descuidado se presentaba como consentimiento activo a un pago anticipado más alto. Justificó las subidas con la crisis energética y los costes de aprovisionamiento posteriores a la guerra de Ucrania, aunque ExtraEnergie había obtenido más de 400 millones de euros de beneficio operativo entre 2015 y 2020, casi todo pagado como «cánones de licencia» por software de facturación y fijación de precios a una empresa hermana en Chipre, gravada al 2,5 %.
La federación de consumidores vzbv calificó las subidas de ilegales y presentó en 2023 una acción colectiva; se sumaron más de 4.200 clientes. El 5 de octubre de 2026, el Tribunal Superior Regional de Hamm (OLG Hamm) les dio la razón: todas las subidas impugnadas de finales de 2022 son nulas y sigue aplicándose el precio originalmente acordado.
El tribunal rechazó el argumento de imposibilidad de ExtraEnergie: al formular una garantía de precio fijo, la empresa había asumido deliberadamente el riesgo de aprovisionamiento, y su modelo de negocio estaba orientado precisamente a captar clientes o a evitar que se cambiaran. Ni siquiera graves problemas de liquidez habrían justificado repercutir las subidas. «Ninguna empresa puede enriquecerse a costa de las crisis», declaró Ramona Popp, miembro de la junta directiva de vzbv.
Todas las subidas impugnadas de finales de 2022 declaradas nulas —los clientes conservan el precio original; habrá devoluciones, aunque aún cabe un recurso ante el BGH.
La garantía de precio era el producto: el tribunal consideró que vender certeza implicaba aceptar el riesgo de aprovisionamiento que conlleva.
Las subidas superaron el 200 % y afectaron primero a los clientes con garantía, convirtiendo una crisis en un beneficio extraordinario a costa de los clientes.
El consentimiento a pagos a cuenta más altos se fabricó mediante una carta con un crédito de 50 € y un clic en un código QR que la empresa invocó después como acuerdo activo.
La excusa de la crisis encajaba mal con 400 millones de euros de beneficio previo a la crisis transferidos a una empresa hermana en Chipre con un tipo impositivo del 2,5 %.
Una garantía de precio es un riesgo negociado, no un eslogan: si vendes certeza para captar clientes, la crisis es cuando la pagas, y los tribunales no te permitirán devolver el riesgo cuando llega el momento.
Está por ver si ExtraEnergie solicitará una revisión ante el Tribunal Federal de Justicia (BGH). Los clientes que se inscribieron en el registro de la acción colectiva antes de julio de 2026 están protegidos frente a la prescripción; para los demás, el plazo general es finales de 2026 para las facturas de 2023. vzbv está llevando a cabo acciones colectivas contra otros proveedores, como Gas.de, Avacon, Stadtwerke Neubrandenburg y Hansewerk Natur.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- ExtraEnergie: Gericht erklärt frühere Preiserhöhungen für unzulässig Der Spiegel · spiegel.de ·