德國法院裁定ExtraEnergie逾200%的保證價格漲價違法

2022年夏季，總部位於蒙海姆（Monheim）的能源供應商ExtraEnergie——以ExtraGas、PrioEnergie及HitEnergie等品牌銷售電力與天然氣——宣布大幅漲價，即使是享有價格保證的客戶也不例外。根據《明鏡》（Der Spiegel）2026年10月的報導，某一家庭的電價原定從每千瓦時28.3歐分漲至逾74歐分，而一名梅明根（Memmingen）客戶的天然氣價格則從7.9歐分漲至24.7歐分——部分帳單漲幅達數千歐元。

該公司還使用了手法：提供50歐元折抵的信件引導客戶掃描QR碼，而在QR碼頁面上不經意的一次點擊，即被呈現為對提高預付款的主動同意。該公司以能源危機及烏俄戰爭後的採購成本為由，為漲價辯護——儘管ExtraEnergie在2015年至2020年間已創造逾4億歐元的營業利潤，其中幾乎全數以「授權費」名義支付給一家位於賽普勒斯的姊妹公司，用於計費與定價軟體，並按2.5%的稅率課稅。

消費者聯合會vzbv認定這些漲價違法，並於2023年提起集體訴訟；逾4,200名客戶加入。2026年10月5日，哈姆高等法院（OLG Hamm）作出相同認定：2022年底所有受爭議的漲價均屬無效，原約定的價格繼續適用。

法院駁回了ExtraEnergie的不可歸責主張：該公司透過訂定固定價格保證，已刻意承擔採購風險，而其商業模式正是以爭取客戶或阻止客戶轉換供應商為目標。即使是嚴重的流動性問題，也不足以正當化將漲價轉嫁給客戶。vzbv董事會成員Ramona Popp表示：「沒有任何企業可以靠危機牟利。」

2022年底所有受爭議的漲價均被宣告無效——客戶保留原價格；退款將隨後進行，仍可向聯邦最高法院（BGH）提起上訴。

價格保證本身就是產品：法院認定，銷售確定性即意味著接受隨之而來的採購風險。

漲幅超過200%，且首先衝擊保證價格客戶，將一場危機轉化為以客戶為代價的意外之財。

對提高分期付款的同意，是透過一封50歐元折抵信件及一次QR碼點擊所製造，該公司事後將此點擊援引為主動同意。

危機作為藉口，與危機前4億歐元利潤以2.5%稅率轉移至賽普勒斯姊妹公司的事實格格不入。

價格保證是一種交易出去的風險，而非口號：若你為了爭取客戶而銷售確定性，危機正是你為此付出代價之時——而當風險到期時，法院不會允許你將其交還。

ExtraEnergie是否會向聯邦最高法院（BGH）尋求再審，目前仍未確定。於2026年7月前在集體訴訟登記冊中登記的客戶，可免受時效消滅之影響；對其他人而言，2023年帳單的期限一般為2026年底。vzbv正對其他供應商提起集體訴訟，包括Gas.de、Avacon、Stadtwerke Neubrandenburg及Hansewerk Natur。