독일에서 ExtraEnergie의 보장 요금 200% 초과 인상이 위법 판결을 받다

2022년 여름, 몬하임 소재 에너지 공급업체 ExtraEnergie는 ExtraGas, PrioEnergie, HitEnergie 등의 브랜드로 전력과 가스를 판매하며, 가격 보장을 받은 고객에게까지 대폭적인 가격 인상을 발표했다. 2026년 10월 Der Spiegel 보도에 따르면, 한 가구의 전기 요금은 kWh당 28.3센트에서 74센트를 넘는 수준으로, 메밍엔의 한 고객의 가스 요금은 7.9센트에서 24.7센트로 인상될 예정이었으며, 일부 경우 청구서가 수천 유로나 올랐다.

회사는 편법도 동원했다. 50유로 크레딧을 제안하는 편지로 고객을 QR 코드로 유도해, 부주의한 클릭이 더 높은 선납금에 대한 적극적 동의로 제시되게 했다. 회사는 에너지 위기와 우크라이나 전쟁 이후의 조달 비용을 인상의 근거로 내세웠다 — 비록 ExtraEnergie가 2015년부터 2020년 사이에 4억 유로가 넘는 영업이익을 냈고, 그 거의 전부가 청구 및 가격 책정 소프트웨어에 대한 '라이선스료' 명목으로 키프로스의 자매회사에 지급되어 2.5%의 세율로 과세되었음에도 불구하고.

소비자연맹 vzbv는 이 인상이 위법하다고 주장하며 2023년 집단소송을 제기했고, 4,200명 이상의 고객이 참여했다. 2026년 10월 5일 함 고등법원(OLG 함)은 이에 동의했다. 2022년 말 이후 문제된 모든 인상은 무효이며, 원래 합의된 가격이 계속 적용된다.

법원은 ExtraEnergie의 불가능 주장을 기각했다. 회사는 고정가격 보장을 정식으로 내세움으로써 조달 위험을 의도적으로 떠안았고, 그 사업 모델은 바로 고객을 유치하거나 이탈을 막는 것을 겨냥한 것이었다. 심각한 유동성 문제조차 인상을 전가하는 것을 정당화하지 못했을 것이다. vzbv 이사 라모나 포프는 "어떤 기업도 위기로 이익을 챙겨서는 안 된다"고 말했다.

2022년 말의 문제된 모든 인상이 무효로 선언됨 — 고객은 원래 가격을 유지하며, 환불이 뒤따를 예정이고, BGH 상고는 여전히 가능하다.

가격 보장이 곧 상품이었다. 법원은 확실성을 판매한다는 것이 그에 따르는 조달 위험을 감수하는 것을 의미한다고 판시했다.

인상 폭은 200%를 넘었고 보장 고객에게 가장 먼저 닥쳐, 위기를 고객의 희생으로 횡재로 바꿔놓았다.

더 높은 분납금에 대한 동의는 50유로 크레딧 편지와 회사가 나중에 적극적 동의로 내세운 QR 코드 클릭을 통해 조작되었다.

위기라는 변명은 2.5%의 세율로 키프로스 자매회사에 이전된 4억 유로의 위기 이전 이익과 나란히 놓이기 어려웠다.

가격 보장은 거래되는 위험이지 구호가 아니다. 고객을 유치하기 위해 확실성을 판다면, 위기가 닥칠 때 그 대가를 치르는 것이며, 법원은 위험이 현실화될 때 그 위험을 되돌려 넘기도록 허용하지 않을 것이다.

ExtraEnergie가 연방대법원(BGH)에 상고를 신청할지는 아직 열려 있다. 2026년 7월까지 집단소송 등록부에 등록한 고객은 소멸시효로부터 보호받으며, 그 외의 경우 2023년 청구서에 대한 기한은 일반적으로 2026년 말이다. vzbv는 Gas.de, Avacon, Stadtwerke Neubrandenburg, Hansewerk Natur 등 다른 공급업체를 상대로도 집단소송을 진행하고 있다.