East Midlands Railway sagte einen Ideenwettbewerb über 5.000 £ wegen „schlechter“ Beiträge ab; die ASA befand dies für unfair

Im Februar 2021 startete East Midlands Railway (EMR) auf seiner Website einen zweiwöchigen Wettbewerb mit dem Titel „Build Back Better“. Fahrgäste waren eingeladen, kreative Ideen zur Verbesserung von Bahnreisen und Wohlbefinden einzureichen; die Idee des Gewinners sollte umgesetzt werden und 5.000 £ einbringen. Der Geschäftsführer Will Rogers wurde mit den Worten zitiert: „Wir begrüßen alle Ideen; keine Idee ist zu klein!“

Die ASA erklärte, der Wettbewerb sei kurz nach dem Start abgesagt worden. EMR teilte den Kunden mit, es seien Beiträge von schlechter Qualität eingegangen. Im April fragte ein Beschwerdeführer bei der ASA an, ob die Absage gegen die Regeln verstoße. EMR teilte der Regulierungsbehörde mit, der Wettbewerb sei eine vertragliche Verpflichtung aus seinem Franchisevertrag gewesen, die vor der Pandemie konzipiert worden sei; man habe ihn in der Hoffnung fortgeführt, Ideen zu generieren, und es seien viele Beiträge eingegangen, die man als schlecht eingestuft habe, keiner davon zur Umsetzung geeignet. Außerdem erklärte das Unternehmen, man beginne, die finanziellen Auswirkungen der Pandemie auf den Bahnverkehr zu spüren.

Im September 2021 entschied die ASA, dass der Wettbewerb gegen den Kodex für Werbeaktionen verstieß. Sie erklärte, dass Abellio, die Muttergesellschaft von EMR, durch die Absage aus diesen Gründen und die Nichtvergabe des Preises nicht fair mit den Teilnehmern umgegangen sei und unnötige Enttäuschung verursacht habe.

Eine Entscheidung der ASA, dass EMR gegen den Kodex für Werbeaktionen verstoßen und unnötige Enttäuschung verursacht habe; der Preis von 5.000 £ wurde nie vergeben.

Der Wettbewerb war eine Verpflichtung aus dem Franchisevertrag, die vor der Pandemie konzipiert worden war, wurde trotzdem gestartet und dann von EMR als nicht weiterverfolgungswürdig eingestuft.

EMR erklärte, es seien viele Beiträge eingegangen, die man als schlecht betrachtet habe, und keiner sei zur Umsetzung geeignet gewesen.

Der Ideenwettbewerb versprach einen Preis von 5.000 £ und die Umsetzung einer Idee, doch EMR sagte ihn ab, ohne eines von beidem zu gewähren.

EMR erklärte, man habe zum Zeitpunkt der Absage begonnen, die finanziellen Auswirkungen der Pandemie zu spüren.

Eine Preiswerbeaktion ist ein Versprechen. Wenn man einen Preis für die beste Idee ausschreibt, sollte man die Bewertungsmaßstäbe, die Ausweichlösung und das Recht zur Absage vor dem Start in den Regeln festlegen.

Die ASA ermahnte EMR, sicherzustellen, dass bei künftigen Wettbewerben Preise wie in der Werbung beschrieben vergeben werden. Ein Sprecher von EMR erklärte, man habe die Empfehlungen zur Kenntnis genommen und werde derzeit keine Einsendungen weiterverfolgen. Im Juni 2021 kündigte das Unternehmen an, die regionalen Verbindungen bis Dezember zu reduzieren.