住友橡胶伪造船用护舷测试数据长达30年——ISO 9001认证被撤销

住友橡胶工业公司生产的不只是邓禄普轮胎：其加古川工厂还生产船用护舷——即用于吸收船舶靠泊冲击的大型橡胶缓冲件——并依据PIANC指南（全球水上运输基础设施标准）进行测试。2021年7月30日，该公司披露了该厂护舷检查不当的问题，并称一家南非轮胎子公司的质量管理也存在问题。警报来自子公司：2021年1月至3月间，各子公司总裁在内部提出了这一问题，随后从6月起展开了内部调查。

浮出水面的是根源深达三十年的测试造假。调查人员发现，技术人员未按PIANC方法进行护舷压缩测试，随后篡改数据，使未达到客户约定标准的橡胶仍能出货。从2018年前后起，该工厂更进一步——改用自家能产出合格数值的测试方法，从而完全避开了数据篡改。在2015年3月的一起有记录案例中，当一份被删除的测试数据集被发现时，工厂厂长让人以保持产品可出货的方式对护舷重新进行了测试。没有人将其中任何情况上报总部。

后果立竿见影。劳氏船级社于2021年8月31日撤销了加古川工厂护舷及医疗精密橡胶部件的ISO 9001认证，并对同一质量体系下泉大津工厂的医疗部件认证予以暂停。由社长山本悟担任主席、外部律师参与的特别调查委员会于2021年11月提交报告：不当护舷检查可追溯至30多年前，其驱动因素包括销售压力和业绩目标、部门各自为政，以及总部与工厂之间的距离。

公司表示，事后安全验证未发现已出货护舷或轮胎存在缺陷——橡胶本身没问题，是文书在撒谎。这一区分使其免于召回，却无法逃脱真正重要的裁决：一家独立认证机构曾为该质量体系颁发认证，而该体系已有一代人的时间形同虚设。

2021年8月31日，加古川工厂护舷及医疗橡胶部件的ISO 9001认证被撤销；造假跨度超过30年，并波及一项旗舰业务的可信度

销售压力压过了测试实验室：未达到约定标准的产品被重新测试、重新解释或重新登记，直到通过为止，因为订单簿依赖于那张证书。

篡改成了方法：2018年之后，工厂改用非PIANC的测试程序，该程序在设计上就会产生合格结果，将造假洗白进了流程本身。

没有向上报告的渠道：技术人员知道伪造是常态，然而30多年来没有任何信息传到总部——该部门是一个闭环。

目标压过保证：委员会指出，公司强调业绩和成本，加之总部与工厂脱节，这正是质量控制只停留在纸面上的典型条件。

发现来自公司外部而非内部：是南非当地子公司的总裁们推动了内部审查。

一旦工厂学会修改测试数字而不是改进产品，这种伪造就会在管理层更替中存续下来，因为销售流程依赖于它——认证审计的是体系，而不是历史。

加古川工厂护舷及医疗橡胶部件的ISO 9001认证于2021年8月31日被撤销，泉大津工厂医疗部件的认证被暂停。特别调查委员会2021年11月的报告确认不当护舷检查跨度超过30年，并列出四项根本原因；南非轮胎问题被认定由一名日本派驻人员主导。住友橡胶表示，安全验证未发现市场上有缺陷产品，并承诺重建其质量保证职能和出货决定权。