住友橡膠偽造船用防舷材測試數據長達30年——ISO 9001遭撤銷

住友橡膠工業生產的不只是登祿普輪胎：其加古川工廠也生產船用防舷材——即吸收船舶靠泊衝擊的大型橡膠緩衝裝置——並依PIANC準則（全球水上運輸基礎設施標準）進行測試。2021年7月30日，該公司披露當地防舷材檢查不當，且一家南非輪胎子公司的品質管理也受到污染。警訊來自子公司：2021年1月至3月間，各子公司總裁在內部提出此問題，隨後自6月起展開內部調查。

浮現的是根源深達三十年的測試造假。調查人員發現，技術人員以不同於PIANC方法的方式進行防舷材壓縮測試，然後改寫數據，讓未達客戶議定標準的橡膠仍可出貨。約自2018年起，該工廠更進一步——改用自家能產生合格數字的測試方法，完全避開數據改寫。在2015年3月一樁有紀錄的案例中，當一組遭刪除的測試資料曝光時，工廠廠長以能讓該防舷材繼續出貨的方式重新測試。沒有人向總公司報告任何此事。

後果立即顯現。勞氏船級社於2021年8月31日撤銷加古川防舷材及醫療精密橡膠零件的ISO 9001認證，並在同一品質系統下暫停泉大津工廠醫療零件的認證。由總裁山本悟擔任主席、外部律師參與的特別調查委員會於2021年11月提出報告：不當防舷材檢查可追溯逾30年，成因包括業務壓力與績效目標、部門各自為政，以及總公司與工廠距離遙遠。

該公司表示，事後安全驗證未發現已出貨防舷材或輪胎有缺陷——橡膠本身可用；是文書說謊。這項區別使其免於召回，卻逃不過真正重要的裁斷：一家獨立驗證機構曾認證該品質系統，而該系統已有一整個世代是虛構的。

2021年8月31日，加古川防舷材及醫療橡膠零件的ISO 9001遭撤銷；造假橫跨30餘年，並波及一項旗艦業務的信譽

業務壓力壓過測試實驗室：未達議定標準的產品被重新測試、重新解讀或重新登錄，直到通過為止，因為訂單簿取決於那張證書。

改寫成為方法：2018年之後，工廠改採非PIANC的測試程序，該程序在設計上就會產生合格結果，把造假洗進流程本身。

沒有向上通報管道：技術人員知道偽造是常態，然而30多年來沒有任何事傳到總公司——該部門是個封閉迴路。

目標重於保證：委員會指出績效與成本掛帥，加上總公司與工廠脫節，這是品質管制只存在於紙上的典型條件。

發現來自公司外部而非內部：是南非當地子公司總裁們迫使展開內部檢討。

一旦工廠學會修改測試數字而非產品，偽造就會在管理層更迭後存續，因為業務流程依賴它——驗證稽核的是系統，不是歷史。

加古川防舷材及醫療橡膠零件的ISO 9001認證於2021年8月31日遭撤銷，泉大津醫療零件認證則遭暫停。特別調查委員會2021年11月的報告確認不當防舷材檢查橫跨30餘年，並列出四項根本原因；南非輪胎問題被認定由一名日本駐外人員主導。住友橡膠工業表示，安全驗證未發現市場上有缺陷產品，並承諾重建其品質保證職能及出貨決定權限。