Shein 送网红参观广州工厂以平息劳工批评，结果适得其反

据《时代》杂志的数据，Shein 在 2022 年实现了 1000 亿美元销售额（高于 2020 年的 100 亿美元），并在 App Store 购物类排行榜上位列第二，但它在社交媒体上已经失宠：它被指控窃取独立设计师的作品、违反当地劳动法，CBC 的一项调查还在部分商品中发现了大量铅——一件幼儿夹克的含铅量几乎是加拿大卫生官员认为安全水平的 20 倍。着眼于 IPO，该公司于 2023 年 6 月邀请了一群网红参观其位于中国广州的一家工厂。

这些视频适得其反。拥有 400 万粉丝的创作者 Destene 表示，她原以为工厂会“挤满了像奴隶一样干活的人”，但“惊喜地发现其中大部分工序是机器人完成的”。评论者并不买账：“感觉他们利用你做危机公关，这令人不安，”一人写道；另一人表示，公司应该“邀请调查记者，而不是他们能收买的网红”。一位可持续时尚领域的 TikToker 用一段假想的三角衬衫厂参观视频来恶搞这次行程——三角衬衫厂是美国最致命的工业火灾之一的发生地。

时尚网红 Dani DMC 删除了她为这次行程辩护的视频，并表示这段经历让她“重新审视自己、我的品牌”，承认她在去中国之前没有做足够的背景调查。Shein 坚持为这次参观辩护，在一份邮件声明中表示它“致力于透明”，并称网红的“社交媒体视频和评论是真实的，我们尊重并支持每位网红的观点。”

这次参观加深了信任危机：敌意评论、病毒式传播的恶搞、被删除的视频，以及一位网红公开后悔此行

它用一次精心策划的品牌之旅来回应有据可查的调查结果——铅含量、设计剽窃、违反劳动法——而不是独立核实。

它把故事交给了由公司出资出行的付费推广者，因此他们的赞美被解读为收买的危机公关。

它跳过了批评者所要求的可信之举：邀请调查记者，而不是网红。

网红们承受了反弹——其中一人删除了视频并为调查不足道歉——而根本性的批评仍未得到回应。

一次精心策划的参观无法反驳有据可查的批评——把故事交给付费推广者会让受众往最坏处想，反而要求进行独立核实。

Shein 在一份邮件声明中重申，这次参观体现了其对透明的承诺，并支持每位网红的观点。Dani DMC 表示，她将“在选择合作对象时更加挑剔”，并将更努力地争取可持续的大码选择；被删除的视频继续通过截图和关于此次行程的评论流传。