Shein 帶網紅參觀廣州工廠以化解勞工批評，結果適得其反

根據《TIME》的數據，Shein 在 2022 年創下 1,000 億美元銷售額（高於 2020 年的 100 億美元），並在 App Store 購物類排行榜上名列第二，但它在社群媒體上已不再受歡迎：它被指控竊取獨立設計師的作品、違反當地勞動法，而 CBC 的一項調查發現部分商品含有大量鉛——其中一件幼兒外套的含鉛量，幾乎是加拿大衛生官員認為安全標準的 20 倍。著眼於首次公開募股，該公司於 2023 年 6 月邀請一群網紅參觀其中國廣州的一家工廠。

這些影片適得其反。擁有 400 萬追蹤者的創作者 Destene 表示，她原以為工廠會「擠滿了像奴隸般拼命工作的人」，但「很驚喜地發現這些工作大多是機器人做的」。留言者並不買帳，有人寫道：「感覺他們利用你來做危機處理，這令人不安」；另一人則說，該公司應該「邀請調查記者，而不是他們可以收買的網紅」。一位永續時尚領域的 TikTok 創作者以參觀三角內衣工廠（Triangle Shirtwaist Factory）的假行程來嘲諷這趟參訪，該工廠是美國最致命工業火災之一的發生地。

時尚網紅 Dani DMC 刪除了她為這趟參訪辯護的影片，並表示這段經歷讓她「重新審視自己、我的品牌」，她承認在前往中國之前沒有做足背景調查。Shein 則為這趟參訪辯護，在一封電子郵件聲明中表示，該公司「致力於透明」，並稱網紅們的「社群媒體影片與評論是真實的，我們尊重並支持每位網紅的觀點。」

這趟參訪加深了信任危機：敵意的留言、瘋傳的嘲諷影片、被刪除的影片，以及一位網紅公開對這趟行程表示後悔

它面對有據可查的調查結果——鉛含量、設計竊取、違反勞動法——卻以精心策劃的品牌行程取代獨立查證來回應。

它把這個故事交給了由公司出資旅行的付費推廣者，因此他們的讚美被解讀為買來的危機處理。

它略過了批評者所要求的可信度舉措：邀請調查記者，而非網紅。

網紅們承受了反彈——其中一人刪除影片並為調查不足道歉——而根本的批評仍未得到回應。

精心策劃的參訪無法駁斥有據可查的批評——把故事交給付費推廣者，只會讓觀眾往最壞的方向想，並要求改以獨立查證。

Shein 在一封電子郵件聲明中重申，這趟參訪反映了該公司對透明的承諾，並支持每位網紅的觀點。Dani DMC 表示，她今後會「更加謹慎地挑選合作對象」，並會更努力爭取永續的大尺碼選項；被刪除的影片則透過截圖與關於這趟參訪的評論持續流傳。