波兰因不公平合同条款对太阳能安装商Nasz Prąd处以2150万兹罗提罚款

Nasz Prąd从事热泵、颗粒锅炉和光伏装置的安装，并承接建筑热工现代化改造。波兰竞争与消费者保护局（UOKiK）分析了该公司的标准合同，局长Tomasz Chróstny认定其中21项条款不公平，并处以21,475,000兹罗提的罚款。

其中一项被质疑的条款保留了在合同签订后变更所安装热泵功率的权利——依据是“详细技术核验”——并随之变更价格，且未保障消费者任何解除合同的权利。这把设备选型的后果转嫁给了消费者，而核验技术条件并选择合适的设备本应是安装商在签约前的职责。

其他条款允许该公司收取额外费用，并对消费者未能为隔热工程准备好建筑施加高额罚金。Chróstny警告说，这些后果对年长消费者的打击最为沉重，他们往往将家庭预算的很大一部分投入到持续多年的合同中，却并不完全理解自己买的是什么、将花费多少、以及依据什么条件。

该决定尚未最终生效——该公司可以提出上诉——而且这些条款只是监管机构案件的一部分。UOKiK不断收到有关补贴与融资、信贷协议、销售人员如何自我介绍以及解除合同问题的投诉。目前正在进行的初步程序旨在查明消费者是否在代表身份及来访原因、融资条款以及解除权方面受到误导；UOKiK还就合同签订方式中的违规行为向检察院移交了涉嫌犯罪的线索。

罚款21,475,000兹罗提（尚未最终生效，可上诉）；就误导性销售启动初步程序，并就涉嫌犯罪向检察院移交。

一项条款允许公司在签约后变更合同约定的热泵功率——及其价格——而消费者没有解除权。

合同条款对消费者未能为隔热工程准备好建筑施加高额罚金。

条款保留了在消费者以为了结的交易之外收取额外费用的权利。

罚款之后投诉模式仍在持续，触发了单独的误导行为程序并向检察院移交。

在家庭能源销售中，合同就是产品：允许卖方在签约后变更设备或价格的条款，会把一项绿色升级变成家庭无期限的承诺。

21,475,000兹罗提的决定于2026年10月9日宣布，可提出上诉。UOKiK关于误导性销售行为的初步程序仍在进行，合同签订中涉嫌犯罪的问题已移交检察院。