波蘭因不公平合約條款對太陽能安裝商Nasz Prąd處以2,150萬茲羅提罰款

Nasz Prąd從事熱泵、顆粒鍋爐與光電裝置的安裝，並進行建築物的熱能現代化改造。波蘭競爭與消費者保護署（UOKiK）分析了該公司的定型化契約，署長Tomasz Chróstny認定其中21項條款構成不公平條款，並處以21,475,000茲羅提罰款。

其中一項受質疑的條款保留在契約締結後變更所安裝熱泵功率的權利——依據「詳細技術驗證」——並連帶變更價格，卻未保障消費者任何解約權。這將設備選擇的後果轉嫁給消費者，而核實技術條件與選擇合適設備本應是安裝商在簽約前的職責。

其他條款則讓該公司得以收取額外費用，並對消費者未將建築物準備妥當以供隔熱施工課以高額違約金。Chróstny警告，這些後果對年長消費者衝擊最大，他們往往將家庭預算的一大部分投入為期多年的契約，卻未能充分理解自己買了什麼、將花費多少，以及依何種條件交易。

該決定尚未確定——該公司仍可上訴——而這些條款僅是監管機關案件的一部分。UOKiK持續接獲關於補助與融資、信用貸款協議、銷售代表如何自我介紹，以及解約問題的申訴。目前正在進行初步程序，調查消費者是否在代表身分與來訪原因、融資條件及解約權方面遭到誤導；UOKiK亦已將契約締結方式違規所涉的疑似犯罪行為移送檢察機關。

21,475,000茲羅提罰款（尚未確定，仍可上訴）；針對誤導性銷售的初步程序，以及就疑似犯罪行為通知檢察機關。

一項條款讓該公司得以在簽約後變更約定熱泵的功率——及其價格——而消費者並無解約權。

合約條款對消費者未將建築物準備妥當以供隔熱施工課以高額違約金。

條款保留收取超出消費者所以為已達成交易之額外費用的權利。

罰款之後申訴模式仍持續，引發另行的誤導行為程序及移送檢察機關。

在家庭能源銷售中，契約就是產品：讓賣方在簽約後變更設備或價格的條款，會把一項綠色升級變成家庭無止境的承諾。

這項21,475,000茲羅提的決定於2026年10月9日宣布，仍可上訴。UOKiK針對誤導性銷售手法的初步程序仍在進行，而契約締結中疑似犯罪行為已移送檢察機關。