Polen verhängt Geldbuße von 21,5 Mio. PLN gegen den Solarmonteur Nasz Prąd wegen unfairer Vertragsklauseln

Nasz Prąd installiert Wärmepumpen, Pelletkessel und Photovoltaikanlagen und führt die Wärmemodernisierung von Gebäuden durch. Die polnische Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde UOKiK analysierte die Standardverträge des Unternehmens, und Präsident Tomasz Chróstny stellte fest, dass 21 Bestimmungen missbräuchlich seien, und verhängte eine Geldbuße von 21.475.000 PLN.

Eine beanstandete Klausel behielt sich das Recht vor, die Leistung der installierten Wärmepumpe nach Vertragsschluss zu ändern – auf Grundlage einer „detaillierten technischen Überprüfung“ – und damit auch den Preis, ohne dem Verbraucher ein Rücktrittsrecht zu garantieren. Damit wurden die Folgen der Geräteauswahl auf den Verbraucher abgewälzt, obwohl es Aufgabe des Installateurs war, vor der Unterzeichnung die technischen Bedingungen zu prüfen und geeignete Geräte auszuwählen.

Andere Bestimmungen erlaubten es dem Unternehmen, zusätzliche Kosten zu berechnen, und sahen hohe Strafen für Verbraucher vor, die ein Gebäude nicht für Dämmarbeiten vorbereiteten. Chróstny warnte, die Folgen träfen ältere Verbraucher am härtesten, die oft große Teile des Haushaltsbudgets in Verträge über viele Jahre binden, ohne vollständig zu verstehen, was sie kaufen, was es kosten wird und zu welchen Bedingungen.

Die Entscheidung ist nicht rechtskräftig – das Unternehmen kann Berufung einlegen – und die Klauseln sind nur ein Teil des Falls der Regulierungsbehörde. Bei der UOKiK gehen weiterhin Beschwerden über Subventionen und Finanzierungen, Kreditverträge, die Art und Weise, wie sich Vertreter vorstellen, und Probleme beim Widerruf von Verträgen ein. Es laufen Vorverfahren zu der Frage, ob Verbraucher darüber getäuscht wurden, wer die Vertreter waren und warum sie kamen, über Finanzierungsbedingungen und über das Widerrufsrecht; die UOKiK hat zudem einen mutmaßlichen Straftatbestand wegen Unregelmäßigkeiten beim Abschluss von Verträgen an die Staatsanwaltschaft gemeldet.

Geldbuße von 21.475.000 PLN (nicht rechtskräftig, Berufung möglich); Vorverfahren wegen irreführender Verkaufspraktiken und eine Benachrichtigung der Staatsanwaltschaft wegen mutmaßlicher Straftaten.

Eine Klausel erlaubte es dem Unternehmen, die Leistung der vertraglich vereinbarten Wärmepumpe – und ihren Preis – nach der Unterzeichnung zu ändern, ohne ein Rücktrittsrecht des Verbrauchers.

Vertragsbedingungen sahen hohe Strafen für Verbraucher vor, die ein Gebäude nicht für Dämmarbeiten vorbereiteten.

Klauseln behielten das Recht vor, zusätzliche Kosten über das hinaus zu berechnen, was Verbraucher als vereinbart ansahen.

Das Beschwerdemuster setzte sich nach der Geldbuße fort und löste separate Verfahren wegen irreführenden Verhaltens sowie eine Weiterleitung an die Staatsanwaltschaft aus.

Beim Verkauf von Hausenergielösungen ist der Vertrag das Produkt: Klauseln, die es dem Verkäufer erlauben, Geräte oder Preise nach der Unterzeichnung zu ändern, verwandeln eine grüne Modernisierung in eine unbefristete Verpflichtung für den Haushalt.

Die Entscheidung über 21.475.000 PLN wurde am 9. Oktober 2026 bekannt gegeben und ist anfechtbar. Die Vorverfahren der UOKiK zu irreführenden Verkaufspraktiken laufen weiter, und der mutmaßliche Straftatbestand beim Abschluss von Verträgen wurde an die Staatsanwaltschaft weitergeleitet.